Multnomah县正在花费数十万美元购买AI软件，供员工在日常工作中使用。2022年11月，当ChatGPT刚刚公开发布并引起广泛关注时，该县副首席信息官Sim Ogle表示，他意识到了这项技术的潜力和威胁。
“从风险和创新的角度来看，我们需要立即掌握这项技术，”Ogle在接受《俄勒冈人报》采访时说。
本财政年度，该县将花费约358,000美元购买像谷歌的Gemini和微软的医疗助手等AI软件的许可证。据官员称，由于工作场所软件的变化，部分费用将在下一年度减少。Ogle表示，目前已有超过1,000名员工在日常工作中积极使用这些程序。
这些访问权限即将扩展到该县全部6,000名员工。“我们现在正在规划如何将这些软件推广到整个组织，”Ogle说。“培训人员需要做很多工作。”
在全国范围内，政府、公司和学校都在考虑如何使用这种复杂的软件。然而，人工智能程序并非万无一失，经常返回错误的信息或带有偏见的结果。与Multnomah县相比，波特兰市和州政府在工作场所采用AI的速度较慢。
Ogle表示，这是一个经过深思熟虑的决定。这些程序的推出是在多年的调研和试点测试后进行的，以建立AI指南、学习如何保护敏感数据以及培训员工的最佳实践。Ogle预计该县将在7月前将AI程序推广到全体员工。
员工们正在使用这些程序来帮助提案研究、技术支持和项目管理。在医疗方面，微软的DAX Copilot记录医疗访问，并为医生提供转录和笔记。Ogle表示，在开启该程序之前，员工必须询问患者是否同意使用该程序。
卫生官员兼医生Richard Bruno表示，他经常使用该软件进行转录和记笔记。该程序会对笔记进行整理和总结，节省了医疗工作者数小时的时间，用于记录症状并在工作结束后回顾就诊情况。Bruno还表示，该AI软件还可以编译医疗指导和教育材料。
但他强调，所有这些工作都需经过医疗人员的审核。“我们希望辅助公共卫生工作人员和医疗服务提供者的工作，但不会取代他们的关键判断或专业知识，”他说。
Ogle于2022年开始与70名员工一起进行AI研究，这导致了2023年5月有150名员工使用一系列生成式人工智能程序（如ChatGPT）的试点项目。每两个月对这些员工进行一次调查，并指示他们不要将任何敏感信息（如健康数据）输入这些程序中。
该县成立了一个团队来监督和指导AI的使用，主席Jessica Vega Pederson在2023年12月签署了官方协议，规定了在县工作中使用该技术的规程。Ogle表示，他们从去年4月开始转向使用谷歌的Gemini，因为它提供了“全面的隐私保护”。
根据Ogle的说法，该县与谷歌的法律协议中包含了一项隐私保护条款，防止任何县数据泄露到公司的服务器中。结合所有员工在获得访问权限前必须完成AI培训的要求，这应该可以减轻软件的一些风险。
“我们的搜索和数据永远不会公开，”他说。
根据县政策，如果员工使用AI进行影响公众的数据分析或做出重要决策或建议，需要得到监督小组的批准。每位员工都必须检查由AI软件完成的工作。
“我们有一个理念，”Ogle说。“保护隐私，验证结果，始终有人类审查生成的AI产品。”
该县还禁止员工使用未经事先批准的其他AI助手或软件。每位员工在获得Gemini或copilot功能的访问权限前都必须完成县里的培训课程。
官员表示，Multnomah县在该地区推广人工智能方面处于领先地位。波特兰市允许其员工在“非常有限”的基础上使用AI。发言人Alison Perkins表示，该市的技术服务局将在未来起草更明确的AI使用政策，建立培训并开发“标准化工具集”。
2023年11月，州长Tina Kotek成立了一个人工智能委员会，以指导该技术在州政府工作中的实施。上个月，该顾问小组发布了一份推荐行动计划，呼吁州政府制定确保“人类参与监督”的AI使用指南，解决任何隐私问题和安全问题，并为任何AI相关事件制定协议。
随着Multnomah县面临预算削减，Ogle表示，人工智能可能有助于减轻负担过重的员工的工作量，尤其是那些团队可能会缩减的员工，包括他自己。尽管本周预算前景有所改善，但该县仍在应对1550万美元的赤字，占其预期7.58亿美元一般基金的缺口，以及无家可归者服务部门7000万美元的短缺。
Ogle表示，谷歌告诉该县，它将在其工作空间许可证中推出Gemini，这是该县的主要业务平台。目前，这将不增加额外成本，该县正在与谷歌谈判，以收回今年在AI许可证上花费的13万美元的部分或全部费用。
尽管该软件广泛可用，但Ogle表示，该县没有计划用机器取代从事公共服务的人类。“我们认为这是一种辅助技术，”Ogle告诉《俄勒冈人报》。“它是为了帮助你完成工作。那个‘人类参与’的部分，我认为永远不会消失。”
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