医疗行业一直面临着繁重的行政负担，医疗机构大约花费其预算的34%用于处理文书工作、电话和过时系统。医务人员常常陷入日常事务中，如处理转诊、管理文件和患者沟通，这占用了大量本应用于患者护理的时间。Medsender正在通过其AI驱动的工作流自动化平台改变这一局面。该平台处理并同步来自传真、电子邮件和电话等非结构化来源的数据，同时自动化复杂的任务，如转诊处理和患者预约。借助其AI医疗助手MAIRA™，该平台已证明能够减少高达80%的电话处理量，实现当日转诊处理和增加患者预约。目前，Medsender已获得全美五十个州数千家医疗机构的信任，将医疗操作从高昂的成本挑战转变为战略优势。
AlleyWatch采访了Medsender创始人兼联合首席执行官Zain Qayyum，了解有关公司的更多信息、未来计划、近期融资等。
问：你们的投资者是谁？筹集了多少资金？
答：Medsender在由Ballast Point Ventures领投的A轮融资中筹集了500万美元。
问：请介绍一下Medsender提供的产品或服务。
答：Medsender是一个领先的AI驱动工作流自动化平台，旨在消除医疗行业的行政负担。它已被全美各州的数千家医疗机构信赖。通过利用AI处理和同步来自传真、电子邮件和电话等非结构化来源的数据，该平台自动化了工作流和患者沟通。它通过自动化复杂任务（如转诊处理、预约和接听患者电话）简化了运营，使提供者可以专注于提供最佳护理。
问：是什么启发了您创立Medsender？
答：我在大学期间攻读医学预科，开始在医院实习，逐渐意识到医疗操作的混乱。不久之后，我的母亲面临严重的医疗状况。我发现自己在两个半小时车程之外的医疗系统之间奔波，以获取纸质和光盘形式的医疗记录。然后我要在候诊室等待一个小时，工作人员才会将所有信息录入系统。我感到一定有更好的方法。因此，我没有继续攻读医学院，而是转向计算机科学，开始研发解决方案。随着Salman Haque加入成为联合首席执行官，这一方案迅速发展。
问：Medsender有何独特之处？
答：Medsender的独特之处在于我们不仅利用AI从成本角度提高效率，还提高了患者护理的质量和及时性。大多数医疗实践约34%的预算用于管理行政任务所需的时间、人员和过时系统。我们将运营转变为战略优势，而不是昂贵且耗时的日常琐事。我们的客户现在可以实现当日转诊处理和安排更多患者。使用Medsender及其AI电话代理MAIRA™，他们可以将电话处理量降低至多80%。我们还提供了强大的API和直观的Web界面，以及针对数十种EMR/EHR和医疗应用程序的预构建集成，从而确保内部采用和成功。
问：Medsender的目标市场是什么？规模有多大？
答：最新研究预测临床工作流解决方案市场将从158.3亿美元增长到2030年的约300亿美元，复合年增长率（CAGR）为13.58%。Medsender服务于整个医疗领域的各个部分，包括医疗机构、医院及中间环节。我们看到皮肤科、骨科、眼科等专科群体有巨大需求。我们的客户还包括药房、医疗科技公司、中小企业和中型市场企业。考虑到许多实体仍在使用遗留系统，确实有很大的机会，特别是当他们需要利用AI的力量时。
问：你们的商业模式是什么？
答：我们的模式非常简单，我们是一个基于订阅的SaaS平台。
问：你们如何准备应对潜在的经济放缓？
答：资源有限时，优先级至关重要。我们始终专注于资本高效的增长。每一美元都用于增加收入，这是度过经济低迷期的最佳方式，特别是在当前对更高成本效率的需求增加的情况下。
问：融资过程是怎样的？
答：我们有幸处于不必急于进行融资的位置，可以花时间找到合适的合作伙伴。吸引我们选择Ballast Point Ventures的原因是他们理解我们试图建立的公司愿景以及我们试图解决的痛点。我们在选择时非常谨慎，对此非常满意。Ballast Point团队进行了高效的过程管理，并且合作愉快。
问：在筹集资本过程中遇到的最大挑战是什么？
答：找到合适的合作伙伴是最具挑战性的。我们接触了各种不同的投资者，但作为一家医疗公司，我们真的希望找到一个既熟悉医疗实践领域又了解快速扩展软件平台挑战的合作伙伴。
问：哪些因素促使您的投资者决定投资？
答：首先是我们的平台解决了行业问题并满足市场需求的能力。他们对我们资本高效的增长方式印象深刻。他们尊重我们对医疗的理解，我们也尊重他们的理解。双方的化学反应恰到好处：他们都分享了我们减少行政工作负担的使命，让提供者可以专注于真正重要的事情——改善患者的治疗效果。
问：未来六个月内的主要里程碑是什么？
答：我们将深化AI功能，添加更多直观而强大的特性。这将包括更智能的自动化以增强患者登记、更快的预约安排以及促进更高效率和护理质量的见解。我们还计划扩大团队，涵盖从客户服务专家到工程师的所有职位。我们将继续在全国范围内扩大与医疗提供者和技术公司的合作，打造一个连接整个医疗生态系统的网络。此外，我们将进一步利用战略合作伙伴关系，尤其是与Ballast Point Ventures的合作。他们提供了宝贵的专家指导和联系，加速了我们的增长，并进一步赋能客户和患者。
问：对于纽约市没有新资金注入的公司，您有什么建议？
答：专注于增加收入。尽可能多地与客户和潜在客户交流，找到痛点并开发能解决这些问题的产品。做好这一点，成功就会随之而来。
问：您对未来短期内公司的展望是什么？
答：目前我们的重点是大幅扩展团队，在很短的时间内。从产品角度来看，我们将加倍投入自动化，并推出全新的MAIRA 2.0版本，我们的AI语音代理和虚拟接待员。她将更加人性化，提供卓越的用户体验。我们计划在未来几个月内推出，并对此非常兴奋——客户会非常满意的。
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