马来西亚在新冠疫情后心理健康挑战出现令人不安的增长。
曾经历严重抑郁症的 Jest Wong 博士及其团队受到启发，创建了一个使用人工智能帮助早期检测抑郁症的应用程序。
通过该应用程序，用户只需扫描二维码并录制 90 秒的简短语音段落，它会分析语音特征，如清晰度、语速和语调，以生成心理健康报告。
这位 40 岁的 Westwood 诊所创始人表示：“实际上你可以知道一个人是否患有抑郁症或压力。我们意识到这是我们可以帮助国家变得更美好的事情，这就是我们推出这个易于访问的应用程序的原因。”
自去年 7 月推出以来，已有超过 50 万用户访问了该应用程序。根据心理健康报告的内容，用户可自行决定是否向精神科医生寻求进一步帮助。
医学从业者告诉 CNA，此类应用程序的兴起可以促进马来西亚的心理健康护理，该国目前缺乏合格的专业人员。马来西亚只有约 500 名精神科医生，即每 20 万人中才有一名精神科医生，这远低于世界卫生组织推荐的每 1 万人一名精神科医生的比例。
康复中心 Solace Asia 的首席执行官 Prem Kumar Shanmugam 博士表示：“随着对心理健康相关问题认识的提高以及临床医生的缺乏，这一巨大差距迫使我们寻找其他治疗选择。人工智能、数字技术和聊天机器人肯定是选择。”
虽然人工智能等工具可以促进心理健康支持，但专家强调，该技术不能替代人类专业人员对病情细致入微的理解。Prem 博士表示：“我认为文化特异性（尚未）被学习到。无论是医学、心理学还是任何临床工作，我们都需要对不同人的特定需求保持文化敏感性。”
詹姆斯库克大学临床心理学副教授 Maria Hennessy 博士表示：“就其对我们个人护理的有效性而言，人工智能和聊天机器人目前可能更多是梦想而非现实。”她告诉 CNA 的《亚洲第一》，这项技术仍在发展，还有很长的路要走。
“它们最多可以提供基本信息和交流，但它们还没有能力给你在优秀的心理健康临床医生那里寻求的那种同理心和融洽感。而这种同理心和融洽感实际上占了我们所做工作有效性的约 50%。”
观察人士表示，虽然在心理健康护理实践中应用人工智能，特别是在数据隐私和伦理方面还需要做更多工作，但技术的使用是鼓励积极心理健康管理的一步。Hennessy 博士说：“它们为那些可能难以找到信息的人提供基本、可访问的信息。但它们肯定不能取代与临床医生的交流。它们有很大的潜力，但我们还远未达到。”
（全文结束）
