医疗数据公司Innovaccer于周一宣布推出一套AI助手，可以自动化处理临床医生的重复性任务。Innovaccer表示，这些AI助手可以帮助缓解医疗系统面临的繁重行政工作。
Innovaccer的首席执行官Abhinav Shashank在接受CNBC采访时表示：“我们的医疗系统目前没有足够的能力来真正满足每个人的需求。引入代理型劳动力来补充护理人员的需求非常高。”
AI助手可以在无需人工干预的情况下完成特定任务。它们正在各行各业广泛推广，作为下一阶段AI发展的标志，尤其在医疗保健领域尤为重要，因为该领域面临严重的倦怠、劳动力短缺以及繁重的行政工作。据咨询公司Mercer预测，到2028年，关键医疗保健工作者将出现10万名的短缺。
根据Google Cloud在10月份的一项研究，临床医生每周仅用于文档记录的时间就接近9小时。
Shashank于2014年共同创立了Innovaccer，旨在构建一个能够简化医疗系统信息交换的平台。近年来，该公司一直在开发额外的应用程序，以帮助医生、护理经理和行政人员更高效地工作。
Innovaccer每天为美国超过6000万患者提供服务，覆盖100多个医疗系统。该公司在一月份宣布了一轮2.75亿美元的融资，投资者包括由Al Gore共同创立的Generation Investment Management、Kaiser Permanente和微软的M12。
Innovaccer推出的这套AI助手名为“Care Agents”，最初包括七种不同的助手，其中许多是语音激活并与患者直接对话的。
例如，协议录入助手可以通过电话向患者收集基本信息，并协调护理经理的后续跟进。它会用自然的语速与患者对话，并能回应具体细节和问题。在一个演示中，一名患者摔倒并扭伤了脚踝，难以获得止痛药。助手表示会将这些信息告知护理经理，并安排当天晚些时候的回访电话。
转诊助手也是语音激活的，通过电话帮助患者联系合适的专科医生。在一个演示中，助手帮助患者选择了一个预约时间，并提醒她带上照片身份证、保险卡、药物清单和相关病历。
Innovaccer的其他新助手还包括自动预订和管理预约，以及为患者查询提供24小时支持。
Shashank表示，如果公司做得好，这些助手可以帮助更多患者获得护理，并在“非常有意义”的程度上减少医护人员的倦怠。
“如果AI可以在任何地方产生影响，医疗保健就是最需要它的领域之一。”他说。
该公司已在五个医疗系统中测试这些助手。Shashank表示，协议录入助手最受欢迎，因为打电话和跟进患者是非常耗时的任务。
Innovaccer正在将其套件推广给现有客户，并表示将在两到三个月内广泛可用。
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