让CHAT告诉您所有症状。这是快速免费获取医疗建议的新方式。用CLOG解决睡眠问题。从症状到可能治疗方案的AI工具无所不包。OpenAI表示全球每周有超过2.3亿用户向ChatGPT询问健康问题。但这些工具在帮助普通用户解决医疗问题方面的准确度如何？我们请来两名患者，他们同意将自己长期存在的健康问题提交给ChatGPT和谷歌的Gemini，然后由初级保健医生、诺斯韦尔健康项目主任劳伦·布洛克博士及其住院医师提供第二诊疗意见。
首先是来自长岛的杰基·卡普兰，她希望就头痛问题得到帮助。“告诉我你今天为什么来就诊？”“大概从两年前开始，我左侧头部会感到一阵尖锐的刺痛，大约在这个位置。”在线工具和医生给出了一些重叠的建议。ChatGPT和Gemini都建议用药物治疗头痛时时机很重要，布洛克博士也持相同观点。“越早服用有效的药物当然越好。”但ChatGPT给杰基列出了一份她可能患有的九种头痛类型清单。
“你家族有医疗问题吗？”布洛克博士还特别询问了杰基的家族史、诱因和工作条件——根据杰基的提问，AI并未要求这些信息，这使医生得出了以下诊断。“这听起来像是偏头痛，而不是更危险的疾病。”“你从AI获得的信息与从真实医生及住院医师那里得到的相比如何？”“医生们让我感觉，如果我对某个问题感到困惑，他们能够理解我。而我的聊天机器人只是给出‘哦，这里有选项，那里有选项，还有这个和那个’，你真的可以尝试太多选项。”“是否感到不知所措？”“方向太多了，太多了。”
接下来是来自新泽西的大卫·斯塔尔。他去年被诊断出痛风，希望获得避免发作的建议。“请告诉我们这个情况是什么时候开始的？”“去年，我度过了一个非常疯狂的周末，和朋友们痛痛快快地聚了一顿。接下来的星期一，我醒来时脚趾剧痛。”和杰基一样，大卫从在线和面对面获取了关于限制饮酒和肉类摄入的类似建议，但他的AI搜索还促使他向医生提出了之前没想到的问题。“当我使用AI时，它告诉我含糖汽水可能比啤酒更糟糕。”“酒精和加工食品，包括含糖饮料，确实与痛风有关。”AI还提供了医生没有给出的东西——健康饮品配方和托词。“AI工具还帮忙给出了告诉别人你不能喝酒的建议，我觉得这相当酷。”“所以AI还给了你社交方面的建议？”“是的。”
但布洛克博士说，像任何技术一样，患者需要了解AI的局限性。“仅使用聊天机器人而不去看医生可能很危险。它们无法进行体检，不了解你的全部病史、其他疾病以及正在服用的其他药物，也无法在出现并发症时提供建议。”“你是说不要完全依赖它们？”“就像你在网上读到的任何东西一样，要持保留态度。有很多优质信息，也有一些错误信息。”谷歌的一位发言人表示，“对于医疗等敏感话题，Gemini建议用户咨询合格的专业人士。”OpenAI则认为“ChatGPT不能替代专业医疗建议，但可以作为帮助人们理解医疗信息、为与专业人士的对话做好准备的资源。”
我们的患者同意，尽管AI建议有帮助，但他们并不打算很快放弃真实医生。“你会感到被关心，感到他们真的在倾听你，有更多人性化接触。”“是的，人性化接触很重要。”不过今年，OpenAI、Anthropic、亚马逊和微软的Copilot都宣布了新的AI健康产品，声称能提供更个性化的结果。梅奥诊所最近也透露，他们开发了一种AI模型，可以帮助专家在临床诊断前最多三年检测出胰腺癌。“所以它已经存在了，它有自己的位置，问题在于我们如何使用它。”“是的，如果你想涉足AI，将其用于健康问题的最佳建议是什么？”“关键是要把它当作补充，而不是万能药。要非常小心你在网上分享的个人信息类型。”还有一点：如果你感觉不舒服，如果症状正在恶化，请亲自去看医生。停止键盘操作，给真正的医生打电话。“是的，这比Google医生要好，我感觉是一种升级。”“是的，技术会越来越好，关键在于你输入了多少，以及这些信息对你的特异性。”“是的，非常感谢。非常感谢。”
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