Epic Systems正在庆祝其成立45周年的医疗创新历程，始终坚持自创立以来的核心原则：以患者和临床医生为中心，在内部构建一切。
Epic由Judith Faulkner于1979年在美国威斯康星州麦迪逊的一间地下室创立，最初专注于开发用于门诊护理环境中的患者数据管理软件。几十年来，这家公司已从小型初创企业成长为医疗IT领域最具影响力的名称之一，为世界各地的医院、卫生系统和患者提供软件服务。
创新的起点
Epic的创新之旅始于1979年，当时推出了Chronicles——一个以患者为中心的临床系统，该系统引入了用户定义的数据元素，为其数据驱动的理念奠定了基础。
1986年，公司进一步扩展了这一基础，推出了一体化数据库，整合了临床、账单和排班数据。到1992年，它已推出了基于图形用户界面的电子健康记录（EHR）系统。
2000年，MyChart的发布标志着患者参与的新时代的到来。
“在此之前，并没有集成化的患者门户，”Epic副总裁兼销售主管Leela Vaughn告诉《Becker’s》。“快进到2025年……我们现在拥有1.95亿活跃的MyChart用户。”
由直接经验推动的创新
Epic采用一种称为“开发者沉浸”的内部方法来指导其创新战略。这一计划让Epic的开发者跟随医疗专业人员，以便更好地理解他们的需求并改进软件。
“我们一直相信，软件开发者应该直接与最终使用软件的人交流——无论是医生、护士、调度员，甚至患者，”Epic研发副总裁Seth Howard表示。“我们在今天进行创新的方式与过去45年来的方式非常相似。”
仅在2024年，这种方法就促成了近27,000天的医院和诊所现场工作人员跟踪。
人工智能和下一个篇章
当生成式人工智能在2022年底首次出现时，Epic迅速将其整合到自己的平台中。
“我们看到了生成式人工智能支持医疗的潜力，”Howard先生说道。
该公司的首个AI应用场景是一款名为In Basket Art的工具，旨在帮助临床医生回应MyChart消息。
“我们在2023年4月推出了In-Basket Art，仅仅几个月后生成式AI就引起了广泛关注，”Howard先生说。“自那时以来，我们不断添加应用场景。其中一个例子是AI病历记录。该系统会听取临床医生与患者之间的对话，并将访问记录综合整理，自动准备订单并提取相关图表信息，从而帮助自动化文档工作。”
据Epic称，每月大约有650万份笔记通过这种AI驱动的工具生成。
“总体而言，AI正在支持临床医生，改善患者体验，并从财务角度帮助卫生系统，”Howard先生举例说明，例如辛辛那提的基督医院（The Christ Hospital）利用Epic中的AI工具帮助早期记录肺癌病例，而芝加哥的西北医学（Northwestern Medicine）则使用Epic的工具来自动化申诉流程，通过在索赔被拒绝后收集必要的信息。
“这仅仅是开始——目前正在进行约150个与AI相关的项目，”Howard先生说道。
展望未来，他表示Epic正进入其AI发展的下一阶段：代理型AI。
“虽然第一波AI浪潮专注于帮助人们更高效地工作，但代理型AI的重点是识别可以完全卸载的任务——例如行政工作——并确定AI何时可以自主行动，”Howard先生说。“当然，适当的保护措施至关重要：知道何时需要涉及临床医生，何时需要寻求患者的意见，以及AI何时可以安全地自行采取行动。”
尽管Epic已经拥有全球影响力，但它仍致力于坚持最初的运营理念。
“如果有人问成功是什么样子，那就是让使用软件的临床医生感到满意，同时保持患者的健康和参与感，”Howard先生总结道。
(全文结束)
