Doctolib，一家以其预约服务闻名的公司，最近收购了AI支持的应答机Aaron.ai，现在计划使用患者数据来训练AI模型。为此，该公司修改了其隐私政策，如Netzpolitik.org所发现。
根据新政策，除了搜索数据、预约历史、文件、医疗笔记和用户在平台上输入的医疗信息外，语音录音也将用于AI模型的训练。然而，用户的明确同意是使用个人健康数据的前提条件，正如隐私政策中所述。如果“不涉及健康数据”，Doctolib引用“合法利益”作为数据处理的法律依据。
越来越多的公司计划使用患者数据进行AI训练；Medatixx甚至向医生提供折扣，以换取他们提供来自实践管理系统的数据。大型科技公司如OpenAI、微软、Meta和谷歌也对健康数据感兴趣，以训练他们的AI模型。
对于其AI项目，Doctolib依赖于“经过验证的技术”，如OpenAI的Whisper（语音转文本再转语音）和GPT-4（文本摘要），以及自行开发的AI模型。据公司回应heise online的询问，AI模型只会“在获得明确同意后，使用匿名数据进行训练和进一步开发”。公司还承诺严格遵守数据保护指南，并仅将数据存储在欧洲服务器上。
Doctolib目前在欧洲拥有超过8000万用户，并宣布将在法国推出电子病历，这被视为国家版本“Mon espace santé”的潜在竞争对手。这一消息由《赫芬顿邮报》在2024年底报道。Doctolib起源于法国，在德国也被广泛使用。许多医生诊所只通过Doctolib提供预约。
在欧洲数据保护日之际，黑森州数据保护专员Alexander Rossnagel呼吁考虑那些“无法或不愿意参与的人”。Rossnagel认为，使用强迫用户披露个人信息的应用程序不符合《通用数据保护条例》。他不赞成通过AI聊天机器人进行预约。
对Doctolib等服务的需求增加，部分原因是分配预约困难，尤其是在私人诊所。这背后有各种原因，例如医生诊室的人员短缺。法定健康保险基金协会最近发布了一项调查：42%的受访者表示，过去五年中等待医生预约的时间有所恶化。44%的受保人对医生诊室的电话可用性也不满意。这项调查于2024年3月5日至4月29日在18至80岁的法定健康保险人群中进行了在线面板调查，共有3512人参与。
为了改善预约分配，法定健康保险基金协会副主席Stefanie Stoff-Ahnis提议制定一项法规，要求所有医疗诊所每天在在线门户网站上提供固定比例的法定健康保险预约。诊所也不应再询问预约时患者是否有私人或法定健康保险。
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