从无障碍到AI：塑造心理健康护理的惊人趋势
Yahoo 调查了750名寻求心理治疗的人，了解他们在心理健康护理和在线治疗方面的决策驱动因素。Zia Sherrell 和 Laura Williams, M.S.Ed., ACSM EP-C，2024年10月10日星期四，北京时间19:37，9分钟阅读时间。插图：Alex Cochran 为 Yahoo News 制作；照片：Getty Images
心理健康。心理治疗。自我护理。无论你更喜欢哪个术语，它已不再是过去那个讳莫如深的话题。我们已经走过了很长一段路，随着无障碍性的提高、态度的变化和数字服务的兴起，心理治疗不再仅限于那些面临危机的人。它适用于任何希望提升心理健康水平并在情感上蓬勃发展的任何人。
2024年的心理治疗是一个全新的领域。“近年来，围绕心理治疗的污名大大减少。由于媒体的广泛报道和心理健康倡导的努力，更多的人愿意谈论心理健康并寻求帮助，”Sleepopolis 的临床心理学家 Shelby Harris 解释道。
为了进一步了解心理治疗的发展，Yahoo 委托了一家洞察技术公司 AYTM 进行独立测试和研究，调查了750名曾经或当时参与某种形式心理治疗的人。该公司评估了人们对各种形式的心理治疗的参与度、态度和体验，包括面对面、在线以及未来可能通过像 ChatGPT 这样的人工智能媒介进行的治疗。结果超越了刻板印象，展示了心理治疗如何成为来自各行各业的人们健康生活的重要组成部分。
这项调查涵盖了从谁在网上寻求帮助到为什么有些人仍然喜欢面对面会话的各个方面。调查中有一些令人惊讶的发现——提示：老年人对AI驱动的心理治疗比你想象的要开放得多。
我们采访了三位心理健康和医疗保健专家，帮助我们解读最引人注目的发现。无论你是经验丰富的心理治疗参与者还是刚刚涉足，继续阅读以了解当前的心理治疗状况及其对未来心理健康护理的意义。
心理治疗的发展
心理治疗现在已成为自我护理的主流部分。不同年龄组、文化和人口统计学特征的人越来越多地转向心理治疗，以应对现代生活的压力。“当今的心理健康问题包括来自数字生活的压力、社交媒体引发的焦虑和全球事件带来的担忧，”Harris 解释道。
技术是这一转型的主要驱动力。随着在线心理治疗和心理健康应用程序的兴起，更多的人找到了获得护理的方式。“更多的人正在使用在线心理治疗和心理健康应用程序，尤其是年轻人和偏远地区的人，”Harris 说。“人们不仅因为严重问题而寻求心理治疗，还因为日常压力和个人发展。”总体而言，人们更容易按照自己的方式获得帮助。调查的关键发现表明：
- 超过三分之二的面对面心理治疗寻求者对在线心理治疗持开放态度。
- 对在线心理治疗的接受度很高。尽管大多数受访者（61.2%）只尝试过面对面心理治疗，但38.8%的人尝试过在线心理治疗，无论是作为唯一的资源还是与面对面会话结合使用。在只尝试过面对面心理治疗的人中，68%表示他们愿意尝试在线心理治疗。在受访者中，43.2%偏爱面对面会话，但合计56.8%的人要么偏爱在线心理治疗，要么没有偏好。
- 疫情促进了对在线心理治疗的接受度。在尝试过在线心理治疗的人中，62.5%的人直到疫情才开始尝试。
- 通过AI平台提供心理治疗的可能性并不像你想象的那么禁忌。尽管大多数受访者表示他们不会接受通过ChatGPT等AI平台提供的心理治疗，但有近21%的人表示他们会接受（大约10%的人不确定什么是ChatGPT或AI）。
对心理治疗态度的变化促成了这种参与度的增加。“近年来，围绕心理治疗的污名大大减少，”Harris 观察到。“由于媒体的广泛报道和心理健康倡导的努力，更多的人愿意谈论心理健康并寻求帮助。”随着心理治疗变得越来越被接受，来自各行各业的人们感到有权寻求支持，而不必担心受到评判。
还有助于更多的保险公司提供心理健康保险。这主要得益于2008年的《心理健康平等和成瘾公平法案》，该法案要求健康保险计划为心理健康护理提供更公平的覆盖。而在心理健康保险覆盖不足的情况下，围绕心理健康护理的宣传增加了对该法案的修改（预计最新增加的规则将于2026年生效）。
Yahoo 的调查结果表明，保险覆盖对于心理治疗寻求者尤其重要：- 保险覆盖是心理治疗寻求者的首要关注点。大多数参与者（91.1%）有健康保险，当被问及选择特定心理治疗师或治疗提供者的前两个原因时，63.1%的人表示找到接受其保险的提供者尤为重要。选择特定提供者的其他主要原因包括：面对面/办公室会话（32.5%）、时间/可用性（20.7%）、开药能力（18.3%）和实时视频/在线治疗会话（11.1%）。
无子女人群引领心理治疗参与
根据调查，72.3%的受访者家中没有18岁以下的儿童，尽管63.5%的人处于18至54岁的典型育儿年龄段。
“无子女人群通常有更多的钱和空闲时间，因为他们没有孩子需要照顾，”Harris 说。“这使他们更容易定期进行心理治疗，并专注于自己的心理健康，而不必承受育儿的压力。”
随着越来越多的人关注自我护理和个人成长，无子女人群可能更愿意投资于心理治疗。“没有育儿的需求，他们可以集中精力关注自己的福祉和个人发展，”她解释道。
低收入人群仍在寻求心理治疗
低收入人群以惊人的数量接受心理治疗。值得注意的是，27.6%的调查参与者年收入低于24,999美元。经济实惠选项的增加，如远程治疗和社区心理健康服务，挑战了心理治疗对这一群体遥不可及的观点。
研究表明，较高的压力水平，通常与财务不稳定和住房不安全有关，使许多低收入个体需要心理健康护理。“随着关于心理健康的公众讨论增多，更多低收入阶层的个体认识到寻求帮助的重要性，这可能促使他们在经济限制下仍追求心理治疗，”Synima 的心理治疗师兼公司董事 Quint Boa 解释道。
大多数心理治疗寻求者仍偏爱面对面会话
尽管数字选项日益普及，43.2%的受访者表示他们仍然偏爱面对面心理治疗，而34.3%的人偏爱在线治疗，22.5%的人没有偏好。
这一统计数据强化了面对面心理治疗的不可替代价值。“人们喜欢面对面心理治疗，因为它能让他们与治疗师建立直接的个人联系，有助于建立信任，”Harris 解释道。“此外，面对面会面使客户和治疗师都能看到和理解肢体语言、面部表情和语调，这对于良好的沟通和同理心至关重要。”我们的调查受访者也同意这一点，许多人认为在线治疗“太没有人情味”。
虽然在线心理治疗提供了便利和灵活性，但通过面对面互动建立的信任和融洽关系对许多人来说仍然至关重要。
AI心理治疗在老年人群中逐渐流行
或许我们调查中最令人意外的发现之一是中老年人对尝试AI驱动的心理治疗的开放态度。尽管只有20.9%的受访者表示他们会考虑通过ChatGPT或AI进行心理治疗，但这一群体中有相当一部分人（45.3%）年龄超过45岁。这打破了只有年轻一代对心理健康护理中的技术感到舒适的假设。
国家老龄委员会认证的老年护理护士 Christopher Norman 提供了这样的解释：“老年人可能开始接受AI心理治疗，因为技术已成为医疗保健和日常生活的一部分。”他补充说，“AI心理治疗的隐私和可用性也可能吸引那些因污名或评判而对传统心理治疗会话感到不安的人。对于可能有功能障碍或交通不便的人来说，这也非常方便。”
45岁以上的受访者提到了“方便”、“匿名”和“新奇”等理由，解释了他们对AI生成的心理治疗的开放态度。
总结
心理治疗不再被视为紧急心理健康解决方案——它已成为管理现代生活的日常工具。随着更多的人通过数字平台和减少的污名接受心理治疗，心理健康治疗正成为自我护理的基石。
尽管如此，从我们的调查中也可以看出，许多最佳的在线心理治疗提供商尚未获得广泛的知名度。在调查的平台中，BetterHelp 的知名度最高，36.2%的受访者表示听说过该平台。其次是 Teledoc（35.3%），Talkspace（20.9%），Doctor on Demand（12%）和 Brightside（10.2%）。其他平台如 Amwell、Cerebral、Circles、Thriveworks 和 Talkiatry 的知名度显著较低，33.8%的受访者未听说过这些平台。
这一发现表明，在在线心理健康护理资源的开发和扩展方面仍有增长空间。如果你正在考虑在线心理治疗，可以查看 Yahoo 推荐的最佳经济实惠在线心理治疗提供商、最佳在线精神科平台、最佳在线焦虑治疗提供商、最佳在线夫妻治疗资源、最佳 LGBTQ 社区在线治疗资源和最佳文化敏感在线治疗资源。
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