医疗技术在过去几十年中以惊人的速度发展。这些进步改善了患者的治疗效果，彻底改变了诊断、治疗和预防的方法。然而，这些创新也带来了新的风险。
“随着技术带来新的优势，它们也使人们面临新的风险，例如效能问题、身体伤害和个人数据泄露的风险，”Travelers Europe的医疗技术和生命科学业务负责人Craig Mounser表示，“保护措施需要跟上创新的步伐。”
监控技术进步
自Travelers进入医疗技术市场40多年以来，该行业已经发生了巨大变化。这些领域的进步为未来更深远的变化铺平了道路：
成像和诊断工具：20世纪80年代，医学成像技术如X光、CT（计算机断层扫描）和MRI（磁共振成像）远不如现在的版本先进。如今，这些技术提供了更清晰的图像，使得早期和更准确地诊断癌症、心脏病和神经疾病等病症成为可能。
微创手术和机器人技术：外科医生现在可以使用小切口、摄像头和专用仪器进行复杂的手术，减少恢复时间和感染风险。例如，2000年初推出的达芬奇手术系统，提高了手术精度和控制能力，特别是在前列腺切除术和心脏瓣膜修复等精细手术中。
基因组学和个性化医疗：人类基因组测序于2003年完成，开启了个性化医疗的大门。如今，医生可以利用遗传信息预测患者对某些疾病的易感性，并据此制定治疗方案。分析个体的DNA可能使医生能够采用比传统治疗方法更有效的靶向疗法。
人工智能和机器学习：在过去十年中，人工智能（AI）在诊断、治疗计划和药物发现方面发挥了关键作用。AI和机器学习（ML）可以通过分析大数据集和识别人类难以察觉的模式来提高诊断准确性和个人化治疗计划。AI系统可以分析医学影像，寻找癌症等疾病的迹象，有时其准确率甚至高于人类放射科医生。ML模型有助于预测不同化合物与生物系统的相互作用，从而推动新药的开发。
了解风险
尽管医疗技术创新带来了许多好处，但也存在对患者安全、数据隐私和安全的风险。患者医疗设备中的故障芯片可能会中断关键治疗或造成伤害。不准确的算法可能导致错误的阴性结果，进而导致误诊或开具不适当的药物。不准确的标签和说明可能导致患者错误使用医疗设备，无意中加重病情。许多这些医疗设备连接到互联网，存在被黑客攻击的风险。因此，当新产品上市时，网络犯罪分子获得了新的入侵途径。
“试想一下，有人能够黑入血糖监测仪或起搏器对患者安全的影响，”Mounser说，“随着网络犯罪分子通过医疗设备找到新的攻击机会，他们获得了造成伤害的能力。”
这些机会比比皆是。数字医疗记录和可穿戴医疗设备大幅增加了在线可用的健康数据量。虽然这些数据对改善患者护理非常有价值，但它们对患者隐私构成了重大风险。医疗保健领域的数据泄露是一个日益严重的问题，网络攻击瞄准医院和数字健康公司。敏感健康信息的暴露，如基因数据或心理健康记录，可能导致身份盗窃或歧视。为了访问这一不断增长的数据宝库，网络犯罪分子攻击已知漏洞，并使用钓鱼和恶意软件来识别新的攻击点。他们不断进化其方法，要求医疗技术公司保持警惕。
构建风险保护
为了为医疗技术组织提供管理不断演变威胁所需的安全保障，Travelers提供了定制产品、风险管理解决方案和理赔支持。医疗技术组织所需的主保险覆盖包括产品责任和职业责任。Travelers的产品责任保险涵盖了产品生命周期的各个阶段，从研发到生产和分销。这些保护措施涵盖了医疗技术公司制造的产品和服务——产品、软件和服务。除了这些覆盖范围外，公司还可能需要网络保险、产品召回保险、业务中断保险、雇主责任保险、财产保险和/或一般责任保险。
在此基础上，内部专业知识帮助Travelers在新风险出现时支持客户。“我们的风险控制团队帮助公司识别潜在风险并实施最佳实践以减轻这些风险，”Mounser说，“我们的理赔团队在医疗技术和生命科学理赔方面具有特定经验。这一点至关重要，因为医疗器械行业高度受监管。这个领域的理赔非常专业，需要超出管理普通产品责任案件所需的专业知识。”
这种服务帮助Travelers在其风险变化时为客户提供知情支持。“在Travelers为医疗技术企业提供保险的40多年里，我们见证了技术的非凡进步，”Mounser说，“未来的40年将不仅改善疾病的诊断和治疗，还将提高人们的生活质量和寿命。随着我们继续与这个专业行业合作，我们热切希望提供满足其动态需求的保护。”
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