技术通常被认为会干扰人们的个人互动，但现在当地一家医院表示，最新的AI技术可以改善医患关系。这发生在医生们表示他们超过一半的时间都在处理电子病历的时候。
“实际上，这是一种经过训练的人工智能，训练方式与人类相同，”奥克斯纳健康创新官杰森·希尔博士解释说，“它会听对话，然后从对话中生成一份医疗记录。”
这种技术被称为环境监听，旨在帮助医生更多地倾听患者，减少他们在电脑前的时间。“以前，就诊过程变成了医生在和你说话，而你却在说话的时候看到医生在电脑前打字，”希尔博士说，“作为患者，这感觉不好，而且分散了医生的注意力。”
我们要求希尔博士演示这项技术，他找了一位同事布伦达，让她假装有心脏病，作为他的病人，以便我们了解环境监听是如何工作的。人工智能会记录对话，然后生成一个总结供医生审查准确性。简化版的日常语言版本可以放在患者的在线门户“My Chart”中。
“奥克斯纳今年早些时候已经在一些初级保健患者的就诊中试用了这项技术，”希尔博士说，“AI减轻了医生的认知负担，使他们可以全身心投入到与患者的互动中。我们有大量的数据表明，这实际上提高了患者的满意度。”
那么，让AI监听你的私人对话安全吗？
“亚马逊的云数据库可能是世界上最安全的数据库之一，”他说。尽管如此，医生仍需征得患者的同意才能使用环境监听，患者有权拒绝。“我们对此表示理解，”希尔博士说，“我们已经对患者进行了调查，大多数患者认为这是可以接受的，因为它有助于他们与医生建立联系。”
奥克斯纳目前正在初级保健就诊中实施该系统，并预计到2025年底将在全州范围内推广。使用该技术不会增加您的就诊费用。
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