武汉一医生尽心尽责 受患者辱骂仍不滥用抗生素

　　 为工作不休息致离婚

　　8月20日下午，武汉气温高达36℃。一位身材娇小、脸挂汗珠、肩背药箱的女士在汉口民航小区匆忙赶路，她是省新华医院汉兴街第二社区卫生服务中心的家庭医生程新芹。作为一名全科医生，5年来，程新芹不仅坐诊还对辖区内居民“上门服务”，只要一个电话，她便出现在患者身边。

　　挨骂也不滥用药

　　程新芹所在的汉兴街第二社区卫生服务中心坐落在汉口民航小区，现有医务人员50余名。为辖区33万余居民提供预防保健、医疗、健康教育、计划生育指导、医疗康复等“六位一体”的社区卫生服务。

　　程新芹除了日常对辖区居民进行随访和治疗外，每周还有两天的门诊。同时，她还是汉兴街第二社区卫生服务中心的抗生素管理员。她始终认准一个“死理”：如果病人需用药，她会给病人合理用药；如果病人不需用药，她会千方百计让病人不用药。

　　有次，一中年男性患者一到社区卫生服务中心就要求输液，还要求用最好的药。程新芹经过细心诊查发现，这位患者的病情不需输液，回家多喝点水，休息一下就可以了。但患者不理解，抱怨不停，甚至开口辱骂。

　　对此，程新芹不仅没有生气，还耐心解释，告诉他“长期用抗生素会产生耐药性，等真正得大病时，效果反而会大大减弱。”过了两天，这名患者精神抖擞地来到社区，对自己的当时的行为表示抱歉。

　　拒用抗生素遭投诉

　　一天，一位20多岁的女孩因脚部被划破皮，在父母陪同下，来到中心要求打抗生素。程新芹为女孩做了检查后，告诉这一家人，伤口浅小，完全可以自行修复，只需擦点碘酒即可。但女孩一家人不理解，“护犊心切”的父母认为女儿必须打抗生素，程新芹是故意和他们过不去。于是，气呼呼地找到该中心主任任燕华投诉。这次投诉，是程新芹工作多年来唯一一次收到的投诉。

　　任燕华了解事情经过后，对那家人说，“请您相信程医生，抗生素是不能滥用的，伤口再观察一天，如果明天您的女儿脚部伤口感染或恶化，后果全部由我们承担。”经反复沟通，女孩一家终于答应先观察一天。到了第二天，女孩的父母打来电话，告知女儿伤口恢复状况良好。

　　因24小时开机离婚

　　程新芹说，要做好家庭医生，须24小时待命。

　　5年来，程新芹已记不清进出小区有多少次了，但她记得每位病人的基本情况，对辖区居民身体情况也了如指掌。正因如此，她每天会接到不少患者电话。有时在夜里，突如其来的铃声会把丈夫吵醒。程新芹家人希望她晚上关掉手机，她一边说对不起一边解释道：“休息时，居民给你打电话，说明这时候他们更需要帮助。”

　　程新芹的女儿10岁了，每天早晨，一直都是丈夫给女儿扎辫子，送她上学，接她放学。最终，丈夫无法忍受，和她离了婚。她的女儿也选择了与爸爸一起生活。

　　这边是家庭散了，那边又是患者的关心让她感动落泪。今年春节，程新芹坐门诊，一位患者看完病走后已临近中午。过了一会儿，这位患者端着一个有盖的碗进来，送到程新芹的手上乐呵呵地说：“程医生，你辛苦了，来吃点饺子吧”。

　　面对这碗饺子，程新芹落泪了，她说，“患者无论何时来电，我都会接。”

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