社区卫生服务中心如何成为百姓信赖的医院

　　社区卫生服务中心的建立，新农合的推进，催促了新医改在这些前奏中落地，更让新医改在这些日渐成熟的惠民举措中不断推进前行。

　　新医改的举措中加大了对地方卫生院及社区卫生服务中心的建设和投入，让百姓看得上病，看得起病，鼓励百姓小病进社区医院，大病进综合性医院，康复回社区医院这一理念，不仅减轻了综合性医院的就诊压力，同时也在一定程度上缓减了看病难现状。

　　但是随之而来则是疑惑摆在所有的患者面前，大医院的医疗水平和医疗技术高毋庸置疑，而相对便宜方便的社区医院能让百姓信赖吗？社区医院的成长路程又将迎来怎样的机遇与挑战，渐进成长期的社区医院能走出“成长的烦恼”吗？为此四川新闻网记者专访了成都市成华区建设路社区卫生服务中心主任刘健康。

　　建设发展转型——成长之路崎岖中略见曙光

　　成都市成华区建设路社区卫生服务中心是成华区唯一一家被四川省人民政府评定的社区卫生服务省级示范机构。“医院的建立到发展已经有50年的历史。建设路社区卫生服务中心的前身是成都市锦江电器制造有限公司医院，从一所企业职工医院转型为社区卫生服务中心，成长之路崎岖而艰辛。”回首医院发展路程刘健康感叹不已，心血、汗水铸就了今天的成绩。

　　上世纪50年代末期借助国外援建之风，卫生所、职工医院在各地拔地而起，发展到90年代中期到90年代末期，医院(107医院)从工厂制改为公司制(成都锦江电器制造有限公司医院)，重组后的医院自收自支，医院一度陷入困境。

　　2000年开始，医院人才流失严重，濒临有医无人的状态，如何才能留住人，如何才能让医院重获新生顺应事态发展，作为当时锦江电器制造有限公司医院院长的刘健康每晚都是彻夜难眠，想出路，找办法，挤开支。提高待遇，追求平等是问题的关键。

　　当时医院一直沿用着厂里的资历工资制度，造成有能力的年轻医生没有发展空间，刘健康大胆向公司领导举荐改用能力工资制，让有能力有冲劲的医生能成为医院的骨干，刘健康大刀阔斧的改制虽然牺牲了一部分人的利益却让医院起死回生。

　　医院虽然走过了生死关，但困难还没有完全消除，医生的待遇提高，收支不平，如何安定人心，另一方面，患者是服务的对象，坑、蒙、骗、乱收费等任何违法违规的行为对待患者只能自寻死路，绝不能损害患者利益，必须搞诚信建设，用诚信取信于患者。

　　矛盾与发展，处于两难，困难再大总有办法解决。刘健康将医院外面能租用的门面租出去，增加一部分收入，能有钱补贴给医生，虽然钱不多，但也能缓减一部分的矛盾，让医院能平稳过渡。

　　好运总是会眷恋先苦后甜的人，05年医改的前奏吹响，社区卫生服务中心的建立是医院希望的曙光，刘健康希望这所自己付出数年心血的公司医院能加入医疗服务体制改制的行列，积极申请，争取成为社区卫生服务中心。皇天不负有心人，05年公司医院成功转型为社区医院，医院的发展在全体医护人员和公司领导的支持下走入了另一个新的阶段。

　　转型：面临机遇迎接挑战

　　建设路社区卫生服务中心按国家制度每年辖区内人员补贴金，严格操作。规范化管理，诚信服务，发展至今，得到了周边百姓的认可。刘主任感叹：“虽然近年来每年辖区内人员的补贴金有所增加，但是仅靠补贴是无法运转医院的开支。”

　　刘健康经历过改制的砍，但是转型出现的新问题更像夹心饼干，把自己夹在了石缝中。社区医院药价统一管理，杜绝乱收费，让百姓得到实惠，做到既便宜方便又满意。另一方面，医院要发展，要让患者信赖医院，人才的培养和发展是医院发展的核心。医院再穷也要诚信服务，医院再困难也要培养好医生。

　　刘健康的失眠又周而复始，新的问题放在他的面前，怎样才能闯过第二次转型的关。经过几日思想斗争，刘健康还是决定找公司领导，虽然医院已经转型，但是那份情还在单位，经过刘健康的陈诉，公司领导支持刘健康的想法，为他下拨了资金。

　　招贤纳士注重人才培养

　　有了钱就要用在刀刃上，小医院怎样才能吸引人才呢？除了招入大专院校的对口毕业生，刘健康还到基层医院选拨人才，先后从内江、南部等地引进当地临床经验丰富的优质医生到医院担当骨干，提高收入。“先让一部分人富起来，带动另一部分人”形成良性竞争，良性发展。

　　有了好的制度，就需要自检考核，每年的“三基三严”(基本知识基本技能 基础知识 严密组织 严谨态度 严格要求)考核，让医护人员进一步提高了医疗技术和服务水平。

　　除了练好内功，也需要补充外援，增强实力。刘健康聘请了一批上级医院的退休医生，不定期到建设路社区卫生服务中心坐诊，定期义诊，与上级医院形成双向转诊制度。经过四年的发展，四川大学华西医院心内科、成都市第三人民医院呼吸内科、心内科成为了建设路社区卫生服务中心医护人员定点定期学习的地方。

　　“多学习多交流，多参与省市区的学术交流活动，让医院的可信度进一步提高……”刘健康用四年的时间让建设路社区卫生服务中心的门诊量增加了33%，住院病人增加了21%。以诚之心待人，先做人后做事的准则，让刘健康在医院管理的道路上走出了一条光明之路。

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