职业压力易致焦虑过度

　　三十而立的周先生 ( 化名 ) 在金融系统工作了十多年，还获得过单位先进员工表彰。 8 年前，他突然觉得身边的一切都发生了变化，他难以适应工作的节奏。工作遇到不顺心的事，他就会在第二天清晨呕吐，而且见到领导就会躲起来。不堪心理负荷的周先生近日求助心理专家。经过交谈后，心理专家终于发现了周先生恐惧上司、不断压抑的内心秘密。

　　○心理访谈

　　压抑中 温柔男向路人发火

　　记：从什么时候起工作常会影响你的心理状态？

　　周：我是通过正规招考进入金融系统工作的，后来又在职读了本科生，经过层层竞争和选拔我进入单位后很快从事会计工作。工作 8 年之后，一次单位业务考试的经历影响了我的心理状态，让我时常在工作中情绪起伏。那年，单位在全市金融系统进行业务考试，要求在三门业务主课中，必须有一门过关。当时许多人都没有底，可我通过努力第一批就顺利通过了。考完后，单位开始大调整，我从原会计岗位变动到单一职位上，每天重复着往单据上不停盖章，枯燥无味。无论从业务熟悉度和待遇都降了一大截，而那些没有考过的员工以绝食来给领导施压，反而争取到了好岗位，有些还替代了我原来的会计职位，让我内心十分矛盾。但我不敢开口，只能接受安排，在金融系统工作至少很稳定。

　　记：工作方面你和上司有过沟通吗？

　　周：有过。但效果不佳，当我鼓起勇气给老总说我的困惑，他却什么都没说，我从此再也不敢正面和领导交流，在盖章的岗位上默默无闻地干了两年，总躲着上司。

　　记：因为害怕上司，你内心发生了哪些变化？

　　周：我的性格变得十分怪异和暴躁。一向很温和老实的我，那天竟然向在公交车站问路的一家三口发火。当时，我告诉他们我乘的这辆车到不了他们去的地方，他们却跟着我上了同一辆公交车。我感到极度不安，怀疑他们是在跟踪我，下车时我竟然当众大骂他们。事后，又觉得自己莫名奇妙。

　　记：你内心如何看待所选择的这个职业？

　　周：择业上主要是听父母的意见，大家认为能进入金融系统工作，是找到了铁饭碗。我只记得在备战招考时，我常常看书到凌晨两点过，最后在 400 多人的竞争中以 12 名的成绩考入，而现在工作上的挫折让我觉得不真实。

　　亲朋难开导 憋得他早上呕吐

　　记：因为工作而心情沮丧时，你会出现哪些心理状况？

　　周：痛苦的是我每天脑子里都要反复呈现工作中的不愉快，以及面对领导的恐怖情景，整天处于焦虑中。如果头一天心情低落，那么第二天早上起床情绪就会很差，感觉被谁扼住了脖子一般难受，趴在洗脸池边干呕半天，而我的身体本身没有什么毛病。现在和朋友谈起工作，嘴里就反复念叨：“咋办？咋办？”弄得朋友都很紧张。

　　记：你和家人交流过内心的不愉快吗？

　　周：以前经常交流，可父母也听烦了，以前还要替我给单位领导交换一些意见，现在他们只是劝我想开点。我和妻子感情很好，但现在只要听我说起工作上的事她也着急，所以为了不让家人操心，我只能少说，甚至不说，而他们的开导也常常对我不起作用。

　　记：和同事相处融洽吗？

　　周：融洽是融洽，但很少说话，因为现在工作中存在许多变数，让彼此熟悉的机会和条件很少，我很多时候只知道埋头做事，越来越不自信，感觉离了这个工作就不能活下去了，但又害怕现在的工作状态。

　　记：金融工作本身会给你和同事带来哪些职业心理压力？

　　周：从事金融工作，最怕的就是出错，哪怕是个小数点都有可能惹来大祸，需要人高度集中，甚至需要不断强迫自己反复检查，所以必须在工作时像部机器一样控制情绪。我现在说话都习惯了不断重述。

　　记：在你成长过程中有过胆小的经历吗？

　　周：是的。我小时候很胆小，比如到高中时才敢一个人过马路，之前常常一个人站半天，跟着别人一起过。后来参加工作后就好多了，在家庭中我还是一个很能交流的人。

　　记：能说说生活中令你感到骄傲的事吗？

　　周：首先是有个很爱我的妻子和孩子，还有很满意买了现在的房子，我在唱歌和电脑游戏方面还不错。如果没有现在的心理困惑，工作应该是令我满意的。可我不知道自己还能不能清醒过来？

　　○心理测试

　　排序测试测出交流模式单一

　　针对周先生的职业交流模式，心理专家对他进行了排序测试， 从周先生的家庭交流结构模式开始。周先生说他的母亲在家里最权威，因此他的家庭排序是妈妈、爸爸、姐姐、哥哥、他本人。据周先生讲，他一般和母亲交流工作方面的事，父亲以劝说为主。根据排序测试结果，心理专家分析认为， 周 先生选择“一字型”排序方式，意味着等级划分，交流模式上显得单一和局限；尽 管周 先生有什么事都和母亲交流，但从排序来看，他将自己放在最后的模式，其实说明他很难和放在最前面的母亲进行有效交流。周先生这种在成长过程中已形成的交流模式影响着他在工作中的人际相处，远离了社会人际多元化的沟通模式和关系。

　　○专家解惑

　　职业压力导致焦虑过度

　　心理专家宗焱：周先生的人际关系与他长期以来形成的心理模式有关，在与人的交往中，因为受到家庭等级式的交流模式影响，他很难多元化地与人进行交流。加上他对工作的期望一直停留在稳定不变的思维模式上，工作一旦变化他就很容易产生不适应的状态。无法解决工作压力问题的 周 先生将压抑指向内在，就反复出现焦虑症状。恐惧上司和清晨呕吐都是心理障碍的反应之一。

　　○专家支招

　　重建安全感 缓解焦虑心理

　　心理专家宗焱：周先生首先需要重建人际交流方面的安全感，然后是打破原有单一的人际交流模式，最后是缓解他不断重复和反复自我检查的强迫性思维，接受一系列职业压力的心理保健。 (刘静 宋林风 )

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