WellSpan Health是一家致力于临床和运营创新的综合医疗系统，已与Hippocratic AI合作，后者是首个面向患者、注重安全性的大型语言模型（LLM）的设计者。双方今天宣布推出一项开创性的临床生成式AI（GenAI）医疗代理——一种基于对话的AI服务，旨在通过与患者互动来改善医疗访问、公平性和结果。
Hippocratic AI的GenAI医疗代理通过电话联系患者。本月，该代理已与WellSpan的100多名西班牙语和英语患者进行了互动，以提高对挽救生命的癌症筛查的访问。这些电话使WellSpan能够通过扩展以前不存在的资源，缩小其多语言和未充分服务的人群之间的护理差距。该医疗系统还使用另一个Hippocratic AI代理，为低风险患者进行预定的结肠镜检查准备和术后随访。
WellSpan已确定数千名有资格接受结直肠癌筛查但尚未参与筛查的患者。这一工具增加了那些可能有语言障碍或难以访问系统在线患者门户MyWellSpan的患者的访问机会。未来计划开发更多语言版本，包括海地克里奥尔语和尼泊尔语，以服务于其他社区。
“在WellSpan，我们正在通过利用支持我们临床团队的创新技术重新构想医疗保健，”WellSpan Health的高级副总裁兼首席护理执行官Kasey Paulus表示，“我们很高兴为患者引入这项尖端技术，这也有助于我们解决健康不平等问题。我们致力于使用旨在确保患者安全的AI技术，而与Hippocratic AI的质量保证合作进一步加强了这一方法。”
Hippocratic AI的GenAI代理全面而富有同情心地与患者进行对话，询问和回答与他们的结直肠健康相关的问题，提供完整的对话记录供WellSpan的临床医生审查，并在某些情况下实时转接或由人类临床医生稍后跟进。试点初期的通话还将由人类临床医生监控，以确保患者安全。
“WellSpan Health是我们医疗系统客户中第一个将我们的生成式AI医疗代理完全整合到日常运营中的，这增强了他们为所有多样化社区提供健康公平的能力，”Hippocratic AI的首席执行官兼联合创始人Munjal Shah表示，“在Hippocratic AI，我们的使命不仅是解决现有的人员短缺问题，还要超越这一点，开启一个真正的医疗资源丰富时代。在像WellSpan这样的合作伙伴的帮助下，我们终于可以开始实现一个每个人都能获得无限安全、高质量、个性化护理的世界。我们赞扬他们对将突破性解决方案付诸实践的愿景和承诺。他们是医疗保健提供者和技术提供者如何合作大幅改善社区医疗可及性的光辉典范，特别是那些未充分服务的群体。”
随着首个面向患者的GenAI医疗代理的推出，WellSpan和Hippocratic AI正携手应对影响全国医疗系统的严重医疗劳动力短缺问题。这些基于AI的工作流程旨在利用技术支持护理团队成员，改进医疗系统的运营和护理交付方式。
其他正在开发的GenAI代理将支持关键工作流程，如慢性病管理、特定条件（如充血性心力衰竭和肾病）的出院后随访、健康和社交决定因素调查、健康风险评估以及术前患者指导。
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