威尔士NHS 111推出了一个新的AI虚拟助手。该工具旨在通过更轻松高效地浏览网站来改善在线健康建议。
威尔士救护车服务局（Welsh Ambulance Services University NHS Trust）负责运营NHS 111威尔士服务，并开发了该助手，作为其持续提升数字服务努力的一部分。
威尔士救护车服务局数字服务总监乔尼·萨姆特（Jonny Sammut）表示：“111引以为豪的是提供值得信赖的医疗建议，这就是为什么我们对数字服务的改进从未停止。
我们也意识到，111网站上存在大量信息，可能很难浏览，尤其是在你感觉不适时。
虚拟助手通过为你扫描网站，帮助你找到答案，无论是皮疹、叮咬、发烧、牙痛——或者任何让你感觉不舒服的问题。”
这个由人工智能驱动的助手会响应用户的提示，并在网站上搜索相关信息，提供实时的多语言指导。
萨姆特表示：“这种实时获取健康建议的方式不仅提供了更用户友好的体验，也使人们能够就自己的健康做出更明智的决定。
其成功的关键是公众的反馈，因此我们鼓励任何使用虚拟助手的人在互动结束时抽出一点时间告诉我们他们的看法。”
威尔士救护车服务局与Robotics AI和DRUID AI合作开发了该助手。
Raj Sharma，DRUID AI英国及爱尔兰销售副总裁表示：“在DRUID AI，我们很自豪能与威尔士救护车服务局和Robotics AI合作，彻底改变患者与NHS 111威尔士服务的互动方式。
我们的AI驱动代理旨在提升患者体验，确保个人能够以无缝、直观的方式获得实时健康信息。
这一AI解决方案不仅通过提供及时和个性化的互动来改善患者体验，还通过减轻呼叫中心的压力来提高运营效率。”
Robotics AI首席执行官Russell Lawrie表示：“我们非常高兴能与WAST和DRUID AI合作，提供一种变革性的解决方案，不仅改善获取医疗信息的途径，也支持WAST的使命，为威尔士人民提供公平高效的护理。”
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