犹他州莱希——（商业资讯）——Weave（纽约证券交易所代码：WEAV），领先的一体化客户体验软件和支付平台，今日宣布推出其开创性的人工智能驱动的呼叫智能产品。这项革命性的技术改变了医疗实践分析和利用呼叫数据的方式，使它们能够提升患者体验、提高运营效率并开辟新的收入来源。
使用定制的生成式人工智能模型，Weave 呼叫智能使医疗服务提供商能够通过自动呼叫分类和收入机会识别，轻松从其呼叫数据中提取可操作的见解。这种创新的解决方案全面了解患者和客户的互动，使实践所有者和办公室经理能够做出数据驱动的决策，推动实践增长。
Weave 的呼叫智能解决了医疗实践中的两个重大挑战：有限的呼叫见解和耗时的手动数据分析。现在，提供商可以快速确定呼叫未转化为预约的原因，而无需从患者互动或诸如日程安排和计费等关键业务活动中抽出时间。
“解决方案亮点：
- 呼叫转录和分类：自动识别呼叫期间讨论的关键主题，以识别模式和趋势。
- 收入机会识别：确定客户对话中隐藏的未开发收入流，推动实践增长和盈利能力。
- 位置见解：整体或在多个实践位置之间比较数据，以确定优势和增长机会 - 此外，在位置内权衡呼叫分析以查看其自身的性能。
- 细分：按新患者或现有患者过滤呼叫，关注指导决策的特定互动。
- 呼叫方向：按入站或出站过滤呼叫，了解数量并识别每个类别的趋势。
Weave 的首席产品和技术官 Branden Neish 表示：“呼叫智能不仅仅是一个产品 - 它对我们的客户来说是一个突破。凭借新的生成式人工智能功能，我们正在使医疗保健企业获得强大的见解，改善患者和客户的互动，并开辟新的收入机会。这使我们的客户在竞争中保持领先地位，并在其社区中提供卓越的服务。”
Weave 在提供高级人工智能功能方面具有独特的地位，其拥有超过十年的用于训练其大型语言模型的呼叫、文本和语音邮件数据。对患者互动的深刻理解，加上专门的人工智能开发团队，使公司具有明显的竞争优势。Weave 在预测和生成式人工智能方面的投资使其能够开发提高医疗实践效率和生产力的解决方案，使其客户能够提供更好的服务并实现更好的业务成果。
“我们对 Weave 中人工智能的创新整合感到兴奋，”Belaray 皮肤科的所有者 Jeffrey Ellis 医学博士说。“呼叫智能不仅通过识别错过的调度机会来简化操作，还提升了客户互动，确保我们在每次对话中都提供卓越的服务。”
了解有关呼叫智能的更多信息，请访问 getweave.com/ai 。
关于 Weave
Weave 是适用于中小型医疗保健企业的一体化客户体验软件和支付平台。从第一次电话到最终发票以及其间的每个接触点，Weave 连接了整个客户旅程。Weave 的软件解决方案改变了本地企业吸引、与客户沟通和互动以发展业务的方式。在过去的一年中，Weave 在患者参与、验光、牙科实践管理和患者关系管理软件方面被 G2 评为领导者。欲了解更多信息，请访问 getweave.com/newsroom/ 。
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