Omega Healthcare 通过与 UiPath（纽约证券交易所代码：PATH）合作，利用企业级自动化和 AI 技术实现了运营转型。Omega Healthcare 是全球收入周期管理、医疗保健和临床支持服务的领导者。该公司在 UiPath 年度全球 AI 和自动化专家会议上被授予 UiPath AI25 奖。该年度奖项旨在表彰 25 位最具创新性的 UiPath 客户，这些客户通过结合 AI 和自动化作为战略变革推动者，加速实现更大胆的成果。
“我们很荣幸再次被评为 AI25 奖得主，继去年获得首届 AI10 奖之后，”Omega Healthcare 技术副总裁兼技术负责人 Vijayashree Natarajan 在 FORWARD 会议上接受奖项时表示，“我们继续通过与 UiPath 的密切合作，充分利用自动化、AI 和生成式 AI 的全部潜力，最终为我们的客户带来显著成果。”
UiPath 还在其客户成就画廊中展示了 Omega Healthcare，其中 Omega Healthcare 总裁 Sumit Sachdeva 强调了公司转型的 AI 驱动自动化之旅。作为其全面数字转型战略的一部分，Omega Healthcare 使用 UiPath 平台，包括 AI 信任层和安全治理功能，以安全优化工作流程、增强业务价值、促进增长并提高客户的利润率。UiPath 平台使 Omega Healthcare 能够利用先进的 AI 功能，同时确保所有自动化过程的透明度、安全性、合规性和道德治理，从而显著提高运营效率并改善服务结果。
通过采用 UiPath，Omega Healthcare 显著简化了内部流程，并在健康文档管理方面树立了新的标准。仅在四年的时间里，UiPath 自动化就处理了 Omega Healthcare 的 6000 多万笔交易。
“Omega Healthcare 致力于开发技术解决方案，帮助医疗保健组织提供优质的护理，同时提升财务表现。与 UiPath 合作，我们正在建立一个 AI 驱动的生态系统，实现医疗保健的全部潜力，”Omega Healthcare 自动化与 AI 部门副总裁 Rajusiva Arunachalam 表示。
将 AI 潜力转化为实际业务成果
UiPath 的 AI 和自动化技术在帮助 Omega Healthcare 应对高容量和高强度的客户通信流程挑战方面发挥了重要作用。通过利用 UiPath 文档理解功能，Omega Healthcare 应用 AI 自动从各种文档类型中提取数据。自动化使 Omega Healthcare 的医疗专家从耗时的行政任务中解放出来，使他们能够专注于为客户交付战略成果。生成式 AI 驱动的自动化集成使 Omega Healthcare 能够实现其战略目标，包括提高运营效率、降低拒赔率和增强患者参与度。
“AI 驱动的自动化可以帮助组织优化工作流程并提高效率，这带来了巨大的好处，如显著的成本节约、更高的准确性和更高的生产力，”UiPath 国际总裁 Mark Gibbs 表示，“我们很自豪能助力 Omega Healthcare 的数字化转型旅程，并期待与他们紧密合作，继续为其客户提供最佳成果。”
迈向共同的自动化愿景
实施 UiPath 后，Omega Healthcare 实现了 100% 的员工生产力提升、40% 的文档时间减少、每月节省 6700 小时的工作时间、50% 的周转时间减少和令人印象深刻的 99.5% 的流程准确性。这些改进不仅提高了 Omega Healthcare 客户的运营效率和成本节约，还在第一年内实现了 30% 的投资回报率。UiPath 还在支持 Omega Healthcare 通过 Omega 数字平台改善客户收入周期成果方面发挥着关键作用。该平台旨在通过利用 AI、机器人流程自动化（RPA）、机器学习和自然语言处理等先进技术，帮助医疗保健组织简化工作流程并提高财务表现。Omega Healthcare 计划利用 UiPath AI 信任层开发定制的 AI/ML 模型，以优化端到端自动化流程，进一步增强平台的能力。
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