一位Reddit用户的帖子重新引发了关于人工智能（AI）聊天机器人在医疗建议中作用的讨论。该用户声称，ChatGPT帮助诊断了一种困扰医生超过十年的罕见疾病。
根据这篇最近在X上由OpenAI总裁格雷格·布罗克曼（Greg Brockman）分享的帖子，用户经历了超过10年的不明症状，进行了脊柱MRI、CT扫描、血液检测，甚至莱姆病检查，但都未能找到病因。
在将实验室结果和症状历史输入ChatGPT后，AI指出可能与MTHFR基因中的A1298C突变有关。随后，一名医生确认了这一诊断，并开始使用B12补充剂进行治疗，最终“基本缓解”了症状。
该医生对ChatGPT准确诊断症状感到“非常震惊”。“不知道为什么他们没有想到要检测我的MTHFR突变，”帖子中写道。
根据KFF健康错误信息追踪调查，大约每6位成年人中就有1人每月至少一次向AI聊天机器人寻求健康信息和建议。在18至29岁的成年人中，这一比例上升至25%。其次是30至49岁人群，比例为19%；50至64岁人群为15%；65岁以上人群为10%。
然而，在信任这些信息方面，56%的AI使用者对其准确性缺乏信心。在种族和年龄群体中，50岁以下人群以及黑人和西班牙裔成年人比年长的白人受访者更倾向于信任AI提供的数据。
**金·里皮（Kim Rippy）**是Keystone Therapy Group的执业负责人和注册心理咨询师，她告诉PYMNTS，她的客户曾使用ChatGPT或AI进行“替代疗法”，这“既有益又有危险”。
对于患有注意力缺陷多动障碍（ADHD）的人来说，ChatGPT可以帮助他们总结或整理思绪。“你可以将想法‘倾倒’到系统中，AI程序可以以清晰简洁的格式返回你的想法。这有助于你更好地理解自己的思维，并可能提高你的沟通能力。”
AI聊天机器人可能遗漏细微差别
但危险在于，ChatGPT永远无法完全理解患者的体验，并“无法捕捉到人类治疗师所能识别的语言、行为、非语言、语气、句法和情感的细微差别，”里皮说。
“ChatGPT无法挑战不健康的认知，甚至无法识别某人是否正在经历这些情况。ChatGPT无法判断某人是否处于危险之中，可能会促使某人超出其自我调节的安全范围。……它也不会让人承担责任。”
最终，AI聊天机器人应该被“视为一种整理思绪的应对工具，就像写日记或冥想一样，”里皮表示。
由Iris Telehealth分享给PYMNTS的一项关于AI与心理健康调查的数据显示，65%的患者在与人类医生沟通前，对使用AI评估工具和聊天机器人感到舒适。但70%的人担心数据的隐私和安全性，55%的人质疑聊天机器人对其状况评估的准确性。
安吉拉·唐尼（Angela Downey）医生是一名家庭医生，她告诉PYMNTS，AI在引导人们寻找可能的诊断方面是有帮助的，尤其是那些曾感到“被忽视或被遗漏”的人。这些聊天机器人全天候运行，并能快速处理大量信息。
“但也有局限性，”唐尼表示。“AI无法进行体检，也无法捕捉到细微的线索，如果被当作医疗建议的替代品，可能会延误正确的治疗。它可以列出可能的选项，但你仍需要训练有素的临床医生来整合所有信息。”
但对于WitnessAI的首席技术官吉尔·斯宾塞（Gil Spencer）来说，AI却是一次“救命”的经历。
他告诉PYMNTS，他在滑雪时膝盖受伤，放射科医生的MRI扫描结果无法确诊。于是他使用了自己创建的多模态提示工作流程，并上传了自己的MRI扫描图像。AI准确诊断出他的半月板严重撕裂，并确认他的前交叉韧带（ACL）完好无损。他的外科医生后来验证了AI的诊断结果。
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