Remo Health是一家虚拟痴呆症护理服务提供商，正与克利夫兰诊所医疗保险责任制医疗组织（ACO）开展试点项目，为痴呆症患者及其护理人员提供全面支持。该公司首席增长官萨布丽娜·丘加尼（Sabrina Chugani）近日向《医疗创新》杂志讲述了企业通过与ACO和健康保险计划合作，构建虚拟护理团队支持患者及护理人员的商业模式。
Remo表示，与克利夫兰诊所ACO的合作延伸了服务覆盖范围，特别是通过持续支持和教育为农村地区患者提供服务。克利夫兰诊所ACO总裁杰西卡·霍曼医生（Jessica Hohman）表示："随着痴呆症患病率上升，医疗系统将面临满足患者和护理人员复杂持续需求的巨大压力。此次合作让我们能提供超越临床环境的居家护理支持，我们需要继续寻找创新解决方案来指导患者和家庭应对痴呆症的24/7全程管理。"
丘加尼在基于价值的医疗和人群健康管理领域经验丰富。加入Remo前，她曾在咨询委员会、护理旅程公司和专注延缓肾病发展的蟋蟀健康公司任职。
《医疗创新》：能否谈谈虚拟护理在痴呆症家庭中的作用，以及Remo Health的创立背景？
丘加尼：我们所有联合创始人都有过家人患痴呆症的经历。我们意识到必须为家庭提供更好的护理方案。关键是如何用创新商业模式解决老年脆弱人群的医疗问题，并有意义地运用技术。我们不是简单开发工具，而是深入理解问题根源，用技术创造移情护理的空间。我们调研数百名家庭护理人员后发现，他们最大的困扰是带患者外出就诊的日常压力，因此我们构建了居家护理服务。
**（关于商业模式）我们与ACO等承担老年患者财务责任的机构合作，包括ACO、健康保险计划和风险承担实体。我们的价值主张是通过护理团队和护理人员支持平台，帮助患者居家安全生活，减少急诊和住院。我们的护理团队实施安全干预，减少危险药物使用，通过系列干预措施将患者留在社区。
**（成效数据）目前我们已实现住院和急诊就诊量减少约50%，高风险药物使用量下降超70%，跌倒事件减少超80%。这些成果基于加州大学旧金山分校、加州大学洛杉矶分校等机构的随机对照试验成果。
**（关于CMS的GUIDE模型）我们是GUIDE模型的参与者。该模型将有效护理模式制度化，虽然尚无精准治疗方案，但我们能通过延伸基层医生能力填补资源缺口。基层医疗在痴呆症诊断方面存在耗时长的痛点，我们的价值在于帮助ACO扩展服务能力。
**（关于合作模式）我们可以独立服务患者及护理人员，但与医疗系统合作能建立区域品牌信任。克利夫兰诊所ACO与我们早在GUIDE模型公布前就开始合作，我们作为其虚拟护理延伸提供连续支持，特别帮助农村患者获得补充性护理服务，通过护理教育和同伴支持达成共同目标。
数据显示，当护理人员压力过大时，带被护理者去急诊的可能性增加70%。我们的系统性支持能有效延长护理周期，减少医疗系统负担。
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