耶鲁纽黑文医疗系统(Yale New Haven Health)和哈特福德医疗保健(Hartford HealthCare)——康涅狄格州两大医疗系统——的医生表示，一款新型人工智能工具正在改变他们在就诊期间与患者互动的方式。
这款名为Abridge的工具在临床就诊期间记录医生与患者的对话，然后利用大语言模型生成就诊后总结。
哈特福德医疗保健的医生、该机构心脏与血管研究所创新医学主任史蒂文·兹韦贝尔(Steven Zweibel)表示，Abridge让他在就诊期间能够将注意力从匆忙打字记录中解放出来，从而更专注于患者护理。
"我不再需要面对电脑。我只是坐在那里与患者面对面交流。这是我记得自电子病历系统出现以来第一次能够这样做的，"他回忆起对该技术的初步印象时说道。
一旦患者同意记录就诊过程，对话将通过安全的智能手机应用程序、笔记本电脑或计算机进行捕获。该技术符合HIPAA规定，经过加密处理，旨在保护患者信息。随后，医生会审阅记录，进行必要的编辑，并直接将其提交到患者的电子病历中。
哈特福德医疗保健正在使用这款人工智能应用程序，在患者就诊期间做记录，使医生能够更专注于患者护理。该应用程序不仅做记录，还列出后续步骤和待办事项（例如安排实验室检查、将患者转诊给心脏病专家等）。
耶鲁纽黑文医疗系统的儿科急诊医生兼首席健康信息官萧艾伦(Allen Hsiao)表示，一旦他向患者解释这有助于他更专注于他们，几乎所有患者都同意记录就诊过程。有些人会询问数据安全性问题，在极少数拒绝的情况下，他表示医生会尊重患者的决定。
在耶鲁，Abridge的反响非常积极。目前该医疗系统有超过1,100名医生使用该应用程序，其中80%以上尝试过的医生决定采用它——这一采用率远高于该医疗系统向医生提供的任何其他工具。
一位同事告诉萧艾伦，这款应用程序是"自孩子出生以来最好的事情"。另一位医生则表示"唯一每天为我节省更多时间的东西是我的汽车"。萧艾伦表示，Abridge在急诊环境中特别有用，因为在长时间轮班结束后，医生通常才有机会记录就诊情况。
"你在下班后花费大量时间试图回忆当班期间可能接触的数十名患者的细节。你已经筋疲力尽，这很可能不是最优质的记录，"萧艾伦说，"Abridge真正缓解了这一问题。"
萧艾伦和兹韦贝尔都表示，他们对应用程序在临床就诊期间捕捉到的细节水平印象深刻。
兹韦贝尔表示，他曾经询问一位患者在爬楼梯时是否感到呼吸困难。患者说没有，但当时在场的妻子表示她觉得他确实有这个问题。当兹韦贝尔查看Abridge生成的记录时，系统指出了患者并未报告呼吸困难，但他的妻子表示不同意。
哈特福德医疗保健的医生兼首席临床创新官巴里·斯坦因(Barry Stein)表示，在考虑将人工智能解决方案引入医疗环境时，权衡风险非常重要。
"随着兴奋和炒作的增加，对风险的考虑也在不断增加，"斯坦因说，"我们必须在医疗领域意识到这一点。"
斯坦因表示，在考虑是否采用Abridge等技术时，关键关注点是安全性和"幻觉"——这一术语用于描述人工智能生成虚假、不完整或不正确信息的情况。
斯坦因表示，Abridge的安全协议符合哈特福德医疗保健的标准。兹韦贝尔补充说，他从未见过该技术在记录中添加任何他与患者之间未实际讨论过的内容。如果医生对Abridge生成的内容有任何疑问，他们可以点击记录中的任何内容，该技术将带他们回到原始转录中讨论该项目的点。
与其他任何正在研究如何部署人工智能工具的组织一样，这些医疗系统希望确保Abridge是合适的选择。为此，他们采用了循序渐进的方法。
兹韦贝尔表示，哈特福德医疗保健首先进行了初步测试阶段，20-30名来自不同专业的医生尝试了两种不同的产品，并提供了使用体验反馈。一旦他们决定继续使用Abridge，更广泛的医生群体被邀请使用它。每个人都收到了培训文档，并有一个支持团队随时准备立即响应出现的任何问题。
"这对我们的提供者福祉来说意义重大，"兹韦贝尔说，"当你的医疗服务提供者感到满意时，这会在护理和与患者的互动中体现出来。"
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