WellSpan Health 已与 Hippocratic AI 合作，推出了一个开创性的临床生成式 AI (GenAI) 医疗代理——一种基于对话的 AI 驱动服务，旨在与患者互动，提高医疗访问、公平性和结果。Hippocratic AI 的 GenAI 医疗代理通过电话联系患者。本月，该代理已与 WellSpan 的超过 100 名讲西班牙语和英语的患者进行了互动，以改善救命癌症筛查的访问。这些电话使 WellSpan 能够通过扩展过去不存在的资源来填补许多多语言和未被充分服务的人群的护理缺口。该医疗系统还使用另一个 Hippocratic AI 代理，与接受预定结肠镜检查准备和术后随访的低风险患者进行互动。
WellSpan 已确定数千名有资格进行结直肠癌筛查但尚未参与筛查的患者。这一工具增加了那些可能有语言障碍或难以访问该系统在线患者门户 MyWellSpan 的患者的访问机会。WellSpan 正在计划开发其他社区使用的语言版本，包括海地克里奥尔语和尼泊尔语。
“在 WellSpan，我们通过利用支持我们临床团队的创新技术来重新构想医疗保健，我们很高兴能以这种方式向患者介绍这种尖端技术，同时也能解决健康不平等问题，”WellSpan Health 高级副总裁兼首席护理执行官 Kasey Paulus 表示，“我们致力于使用设计确保患者安全始终是我们首要任务的 AI 技术，我们与 Hippocratic AI 在质量保证方面的合作进一步加强了这一方法。”
Hippocratic AI 的 GenAI 代理全面而富有同情心地与患者进行对话，询问和回答有关其结直肠健康的问题，为 WellSpan 临床医生提供完整的对话记录供审查，在某些情况下还会实时转接或稍后由人类临床医生跟进。试点项目的初步通话还将由人类临床医生监控，以确保患者安全。
“WellSpan Health 是我们医疗系统客户中第一个将我们的生成式 AI 医疗代理完全整合到日常运营中的，这提高了他们为所有服务的多样化社区提供健康公平的能力，”Hippocratic AI 的首席执行官兼联合创始人 Munjal Shah 说，“在 Hippocratic AI，我们的使命不仅是解决现有的人员短缺问题，还要超越这一点，开启真正的医疗保健丰富时代。借助像 WellSpan 这样的合作伙伴，我们终于可以开始实现一个每个人都能获得无限安全、高质量、个性化护理的世界。我们赞扬他们将突破性解决方案付诸实践的远见和承诺。他们是医疗保健提供者和技术提供者如何合作大幅改善社区医疗保健可及性，特别是那些未被充分服务的人群的一个光辉典范。”
随着首个面向患者的 GenAI 医疗代理的推出，WellSpan 和 Hippocratic AI 正合作应对影响全国医疗系统的严重医疗劳动力短缺问题。这些 AI 驱动的工作流程旨在利用技术来支持护理团队成员，改进医疗系统运作和提供护理的方式。其他正在开发的 GenAI 代理将支持关键工作流程，如慢性病管理、特定条件（如充血性心力衰竭和肾病）的出院后随访、健康和社交决定因素调查、健康风险评估和术前患者指示。
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