人工智能（AI）迅速进入了医疗保健领域，全国各地的提供者都在为其系统带来诸多好处。然而，以错误的方式采用AI，如行动过快，可能会产生较大的负面影响。医疗机构可以通过其内部与AI工具的关系来增加收入并发现新的增长机会，而CFO可以在帮助组织利用AI实现财务增长方面发挥重要作用。特别是生成式AI可以帮助医疗机构解决患者参与和供应链改进等多方面的挑战。
以下是CFO可以采取的四个步骤，以实现平衡的AI采用：
- 评估现有技术基础：CFO应首先评估组织现有的技术基础设施，确定哪些系统已经准备好支持AI，哪些需要升级或替换。这有助于确保AI工具能够顺利集成到现有工作流程中，减少实施过程中的摩擦。
- 制定明确的战略目标：CFO需要与高层领导团队合作，制定明确的AI战略目标。这些目标应包括财务增长、运营效率提升和患者体验改善等方面。明确的目标有助于指导AI项目的优先级和资源分配。
- 建立跨部门协作机制：AI的成功实施需要跨部门的紧密合作。CFO应推动建立一个由财务、技术、临床和运营部门组成的跨职能团队，确保各部门的需求和关切得到充分考虑。这种协作机制有助于确保AI项目能够全面覆盖组织的各个方面。
- 持续监测和评估：CFO应建立一套有效的监测和评估机制，定期审查AI项目的进展和效果。这包括跟踪关键绩效指标（KPIs），如成本节约、收入增长和患者满意度等。持续的监测和评估有助于及时发现问题并进行调整，确保AI项目能够达到预期目标。
生成式AI在特定领域尤其有用，例如提高患者参与度和优化供应链管理。通过以上四个步骤，CFO可以有效地引导组织实现平衡的AI采用，从而促进财务增长和业务创新。
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