卫生部：医患关系有赖于患者 希望多些包容理解

　　“客观地讲，有的时候医患关系的构建也有赖于患者”，卫生部医政司副司长赵明钢今天在与网友交流时表示，“希望患者能够给医务人员多一些包容、多一些理解，只要大家相互信任、共同努力，肯定会争取到最好的医疗效果。”

　　赵明钢认为，中国的医患关系应该是非常健康、非常友好、非常和谐的关系，因为医生和患者的利益是共同一致的，双方站在一个战壕里，面对的敌人是疾病。任何一个医生在自己的职业生涯中、在自己的工作实践中，最大的乐趣、最大的成功和喜悦就是自己的病人能够通过治疗，健康地返回到生活和工作中去。每一次减轻了病人的病痛，都是自己的社会价值和人生价值很好的体现。很多患者十分信赖医务人员，把自己的生命、健康和隐私全部托付给医务人员。医务人员也感到了这份责任的重大和担子的沉重。

　　赵明钢接着说，当然在个别医疗机构也存在着医患关系不太和谐的现象，这个因素是多方面的，发达国家、发展中国家、不发达国家的医患关系也存在这样或那样的问题。

　　首先，确实由个别医院、个别医务人员在服务中不到位的地方。比如说，态度不好，但只是说个别现象；再比如，个别医务人员的诊疗水平、诊疗能力有待于进一步的提高，这种情况下，患者作为一个病人，心情本来就很浮躁，个别医务人员的语言表达不到位，行为不妥贴，可能就会引起患者的不满。使本来应该很和谐的医患关系受到了伤害，这是行业内医务人员不愿意看到的，也是管理部门不愿意看到的。

　　另外，客观地讲，有的时候医患关系的构建也有赖于患者，到目前为止我们对生命的认知、健康的认知还十分有限。很多疾病用目前的技术手段，还不能够即刻地诊断出来，或者获得大家所满意的治疗效果，比如说治愈。在这种情况下，希望患者能够给医务人员多一些包容、多一些理解，只要大家相互信任、共同努力，肯定会争取到最好的医疗效果。

　　赵明钢指出，医学是一个实践性很强的科学，任何一个国家、任何一个科学都允许在实践中去探索。这里面既有成功的喜悦，可能也会有坎坷，有坎坷的时候大家要共同来总结、提高，让它未来不再发生。作为卫生行政部门，会坚定不移地维护医疗机构、医务人员和广大公众的合法权益，同时，卫生部这么多年来对凡是损害群众利益的行为，只要一经查实，也一定会严肃处理，决不姑息。

　　赵明钢最后表示，卫生部在这几年连续发布通告，通告医疗机构，对于维护群众利益的态度是一致的，也是坚决的。请大家相信我们，也请大家为构建和谐的医患关系多尽一份力。对于有的患者家属，对医院有不理解的时候，请大家帮忙做一点工作，千万不要围着医疗机构去静坐、打横幅和搞其他不当行为。当然，如果医疗机构做的不好，大家可以通过各种渠道，比如说通过信访的渠道、司法的渠道，都可以。卫生部也一定会在最短的时间内给出最公正、最合理的解决。

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