仅靠“理解万岁”难解医患紧张 资源分配是关键

　　从7月开始，北京市卫生局开展了一场医患角色互换的体验活动，吸引了很多人参加，即便是活动告一段了，还有很多人一直关注。采访中，记者感到，人们绝不仅仅是因为好奇好玩才参加和关注，更重要的是，看病难、医患不和谐等卫生领域的顽症，仍然困扰着这个国家的大多数人。

　　从效果来看，医患的“变形记”确实起到了积极的影响。在医患矛盾如此尖锐的今天，哪怕一点点理解和体谅都是弥足珍贵的。毕竟猜忌和怨恨的种子已经埋下。在刚刚过去的几个月，医患之间大大出手的恶性事件频频出现，就足以证明双方裂痕之大。

　　院长们做一回普通病人，切身感受到患者就医时的种种难处。这无疑将会影响他们对患者的看法，甚至影响到他们对医院的管理，让更多方便患者的措施出现在自己医院里，让“以病人为中心”的口号更多地落在实处，而不是挂在墙上。退一步讲，至少谈起患者，他们能够平心静气一些。

　　公众跟医生忙碌一天，亲眼看到这个职业的苦和累。这无疑也会加深他们对医生的理解，对医学特殊性的理解，从而在排队的时候能够想到“医生也不容易”，或者在看病的时候想到的不是“这个医生坏所以才给我看3分钟”，而是“有很多人还在外面等着呢”。患者也能平心静气一些。

　　一般来说，双方的理解沟通往往能够消弭矛盾，至少不至于让它升级或者激化成更坏的结果。医患之间也不例外。在种种医患纠纷中，我们发现，常常不是医生黑心无良贪财害命，或者患者素质低下无理取闹，导致双方势如水火拳脚相向，而是彼此原有的误解在切身利益面前扩大化，最终发展到不可收拾。

　　正是在上述意义上，我们为“变形记”活动鼓掌叫好。不过，我们也要看到这种活动的局限性。虽然角色互换体验能够增加人们的感性认知，使彼此紧绷的关系更有弹性一些，而不是如火薪一样一点就着，但是医患之间的“扣”要想解开却需要更多工作，更大努力。因为医患矛盾是卫生体制矛盾的爆发点，却不是它的源头。

　　正像有的院长所说，患者看病不易，他不是头一天才知道。只是他也有心无力。正像有的公众所说，医生们很辛苦，他也不是今天才发现的。只是有病还是想看好、看舒心，还得找信得过的医生看。

　　也许有一天，医疗资源真的能够极大丰富，专家们俯拾皆是，那时候我们就完全不用操心卫生体制了，医患的战友关系也能够恢复本来面目。然而，只要那一天还没有到来，只要优质医疗资源还比较稀缺，只要医患之间还缺少博弈的平衡，那么我们就得好好动脑筋，看看现有的资源怎么分配才更有效率更公平合理。否则，矛盾将会越积越多，医患也难有宁日。

　　当前，新一轮的医改如火如荼。从加大政府投入到医生绩效工资，从基本药物制度到完善医疗保险。每一项都是新的努力。老百姓也睁大了眼睛看着它们的实际效果。如果大的方面起了作用，医疗资源增加且分配得当，患者病有所医，医生劳有所得，医患之间的矛盾也会自然减少。那时候就用不着搞什么“变形记”了。

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