记者：凯蒂亚·赫特，CNN
（CNN讯）—— 不确定是什么虫子咬了你，或者是什么导致了皮疹？许多美国人会在社交媒体上提问并寻求健康信息，无论是查询症状、研究诊断还是了解治疗方法。
根据6月30日发表在《美国医学会杂志》(JAMA)上的一项研究，超过五分之一的美国社交媒体用户表示，他们曾基于在社交媒体上获取的信息做出健康决策。
人们应该如何利用社交媒体了解自身健康状况？最大的陷阱是什么？对于日益影响他们在线所见信息的人工智能，人们又该如何看待？
为了回答这些问题，我采访了CNN健康专家、急诊医生兼乔治华盛顿大学临床副教授莱亚娜·温(Leana Wen)博士。她曾担任巴尔的摩市卫生专员。
CNN：这项新研究让我们了解到美国人如何使用社交媒体获取健康信息？
温博士：研究发现，社交媒体已成为健康信息的主要来源。近88%的成年人报告称在过去一年中使用过社交媒体。在这些用户中，近85%表示他们分享过一般或个人健康信息，约70%参与了在线健康社区。最值得注意的发现是，超过五分之一的社交媒体用户——约4700万美国人——表示他们曾基于在社交媒体上看到的信息做出健康决策。
与此同时，近78%的用户表示，他们认为社交媒体上的健康信息是虚假或误导性的。研究人员还发现，老年人和西班牙裔用户更可能报告基于社交媒体做出健康决策。
患有包括癌症、心血管疾病和心理健康状况等慢性疾病的成年人，与没有慢性疾病的人一样，都可能基于在线获取的信息做出健康决策，这表明社交媒体已成为健康信息的重要来源，不仅适用于健康个体，也适用于管理持续医疗状况的人群。
该研究分析了2024年"健康信息国家趋势调查"(Health Information National Trends Survey)的数据，该调查是由美国国家癌症研究所资助的全国代表性调查。研究人员检查了7270多名成年人的回应，代表了美国约2.62亿成年人，以更好地了解人们如何在社交媒体上获取健康信息。
CNN：为什么这么多人转向社交媒体获取健康信息？
温博士：有许多可以理解的原因。社交媒体快速、免费且随时可用。某些平台提供简短、易于理解的视频或图表，可以解释复杂的医学主题。人们还可以直接听取那些经历过相同诊断、治疗或手术的人的经历，这在教科书或医疗网站无法提供的方面给予人们安慰。
另一个原因是医疗保健变得越来越复杂。诊所就诊通常时间非常有限，人们离开时还有无法得到解答的额外问题。或者他们有新问题但无法及时联系到医生。患者可能更倾向于转向社交媒体，了解更多关于某种疾病的信息，了解其他人如何管理副作用，或寻找应对慢性疾病的实用技巧。
CNN：依赖社交媒体获取健康建议的最大风险是什么？
温博士：最大的担忧之一是社交媒体无法区分专家建议和个人意见。一位经验丰富的医生、一位科学家、一位分享自己经历的患者和一位没有医学培训、推销自己"治疗方法"的影响者可能同时出现在某人的信息流中，而无法判断哪个是信息的最可靠来源。
另一个问题是社交媒体平台旨在最大化用户参与度。那些令人惊讶、情绪化或有争议的帖子往往比细致的科学解释传播得更远，获得更多"点赞"和回应。
此外，可能存在未披露的利益冲突。一些创作者，包括一些医疗提供者，正在被付费推广补充剂、检测或健康产品。
最后，社交媒体中的算法可能会延续错误信息。一旦某人开始观看或与某种健康内容互动，平台可能会推荐更多同类内容。随着时间的推移，这可能会创造一个"信息茧房"，使不准确的声明因为反复出现而显得越来越可信。这可能导致患者不信任真正的——且准确的——医疗建议。
CNN：社交媒体平台越来越多地使用人工智能，许多人也直接向AI聊天机器人询问健康问题。人们应该如何看待使用AI获取健康信息？
温博士：AI正在通过生成和放大人们在社交媒体上看到的内容，改变健康信息格局。此外，现在许多人直接向AI聊天机器人询问健康问题，而不是使用传统搜索引擎。
我认为AI可以成为一种有用的教育工具。它可以解释医学术语，总结可靠的医学信息，高层次地比较治疗方案，并帮助人们为下次医疗就诊准备问题。以这种方式使用，AI可以帮助患者更好地了解情况，并更积极地参与自己的护理。
同时，AI也有重要的局限性。它可以生成听起来权威但不准确的信息。该工具可能会误解个人医疗状况的细节。目前，AI模型尚未先进到可以依赖其提供医疗信息的程度，也不应取代人类临床医生的临床判断。人们应该像警惕社交媒体内容一样警惕从AI获取的信息——并始终与自己的临床医生核实。
CNN：社交媒体能否成为良好的健康信息来源？
温博士：当然可以；许多医生、护士、科学家、公共卫生机构、医院和患者倡导组织在各种社交媒体平台上提供准确的、基于证据的信息。许多专家认为这是一种极好的方式，可以快速传达新的研究发现和公共卫生建议。
对于患有慢性疾病的人，尤其是罕见疾病患者，社交媒体也可能很有价值。患者可以学习管理日常生活的实用技巧，参与支持小组和在线社区，并从知道自己并不孤单中找到安慰。
CNN：评估在社交媒体上找到的健康信息有哪些最佳实践？
温博士：第一个问题是询问谁在提供这些信息。信息来源是医生、科学家、学术医疗中心、政府公共卫生机构还是已建立的患者倡导组织？即使是一位声誉良好的个人提供健康建议，也值得询问这些信息是否有科学证据支持，而不仅仅是某人的个人观点。
其次，对承诺快速解决问题的内容要保持谨慎。如果听起来好得难以置信，那很可能就是。如果有人试图推销补充剂、设备或治疗方法，要特别持怀疑态度。医学很少是绝对的，所以我也会对那些说话绝对或声称其他人都错的人保持谨慎。
第三，在采取行动之前验证重要信息。自己做研究，找出世界卫生组织、美国医学会、美国医师学会、美国儿科学会和克利夫兰诊所等多家可信赖机构是否提出类似建议。如果这些信息会导致您开始新的药物治疗、停止处方治疗或花钱购买来源推销的产品，请务必先与您的医疗保健提供者讨论。
CNN：对于使用社交媒体了解自身健康状况的人，您的最终建议是什么？
温博士：社交媒体和AI已成为人们获取健康信息的永久部分，让医学知识比以往任何时候都更容易获取可能具有真正的价值。
然而，像任何工具一样，人们应该了解其最佳用途和局限性，并明智地使用它们。使用这些工具帮助您理解医学概念并从他人的经验中学习。但当涉及到诊断或治疗决策时，要依靠基于证据的建议，并与能够根据您的个人医疗状况量身定制治疗方案的合格医疗专业人员进行讨论。
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