过去，人们通常会向初级医疗服务提供者咨询健康问题。根据宾夕法尼亚大学安纳伯格公共政策中心（APPC）的调查数据，近年来人们对医疗服务提供者作为可信赖健康信息来源的信心一直很高，到今年四月达到了90%。
互联网的兴起为人们提供了第二个权威健康知识来源——政府卫生机构，如疾病控制与预防中心（CDC）、食品药品监督管理局（FDA）和国立卫生研究院（NIH）。虽然这些机构在新冠疫情期间的信任度有所下降，但相比其他大多数机构，这些机构的信任度仍然较高，今年四月这三个机构的信任度在66%-68%之间。
生成式人工智能（AI）的出现增加了第三个健康知识和建议的来源。这个来源是否受到信任——以及信任的程度如何——仍然是一个开放性问题，但它的存在几乎无法避免。例如，在谷歌上搜索健康问题的答案时，会出现一个“AI概览”结果，并在其末尾以小字注明：“此信息仅供参考。有关医疗建议或诊断，请咨询专业人士。AI回答可能包含错误。”
尽管谷歌指出其AI摘要可能并不准确，但大量美国人接触到这些答案，并且大多数人认为它们可靠，根据最新的APPC健康调查。这项于2025年四月进行的调查覆盖了超过1,600名美国成年人，发现近80%的成年人表示他们可能会在网上查找特定的健康症状或状况的答案。这一群体中近三分之二的人表示他们已经看到过人工智能生成的回答。
调查亮点
安纳伯格公共政策中心2025年四月健康调查发现：
- 大多数（79%）美国成年人表示他们可能会在网上查找有关健康症状或状况的具体问题的答案。
- 四分之三（75%）的在线搜索者表示，人工智能生成的回答有时（45%）或经常及以上（31%）能够提供他们需要的答案。
- 大多数美国人（63%）认为人工智能生成的健康信息有些（55%）或非常（8%）可靠。
- 近一半（49%）的人对医疗保健提供者在做护理决定时使用人工智能工具而不是仅凭自己的经验感到不舒服。
近三分之一（31%）使用在线搜索引擎寻找健康信息的人表示，人工智能生成的总结回答经常或总是能给出他们需要的答案，另有45%的人表示有时能得到答案。近三分之二（63%）的人认为人工智能生成的结果有些或非常可靠。然而与此同时，近半数美国成年人（49%）表示他们不放心医疗保健提供者在做护理决定时使用人工智能工具而不是仅凭自己的经验。
安纳伯格公共政策中心主任、《实现人工智能对科学和科学界承诺并最小化其风险》一书的联合编辑凯瑟琳·霍尔·贾米森（Kathleen Hall Jamieson）说：“尽管一些人工智能生成的摘要附带了免责声明，但如果弱势个体不知道这些回答不能替代医疗服务提供者可以提供的个性化专业健康指导，就有可能造成混淆甚至伤害。”
APPC研究分析师劳拉·A·吉布森（Laura A. Gibson）补充道：“人工智能平台未必实时更新，可能包含过时的信息。对此持怀疑态度是有道理的。”
在线获取健康信息的渠道
虽然大多数人表示他们会在线寻求健康信息，但他们使用的资源种类各不相同。调查显示，最受欢迎的资源是搜索引擎，如谷歌或必应，71%的受访者表示他们经常或偶尔从这类来源获取健康信息。其次是在线网络资源（48%），如WebMD或healthline.com；大型医学研究和临床实体网站（44%），如梅奥诊所（Mayo Clinic）和克利夫兰诊所（Cleveland Clinic）；专注于特定主题的非营利组织（37%），如美国癌症协会（cancer.org）、美国心脏协会（heart.org）和美国糖尿病协会（diabetes.org）；以及联邦政府资源（35%），如CDC、NIH和FDA。
较少的人报告经常或偶尔从州或地方政府健康网站（14%）、播客（18%）、世界卫生组织（19%）或社交媒体来源如Facebook、X（前身为Twitter）、TikTok、YouTube或Reddit（24%）获取信息。
多数人表示人工智能生成的健康信息提供了所需内容且可靠
在那些表示他们在网上搜索健康信息的用户中，近三分之二（65%）报告称他们在搜索引擎的结果顶部看到了人工智能生成的回答。例如，在谷歌上这被称为“AI概览”，而在必应上则称为“Copilot Answer”。
年龄在65岁及以上的老年人表示他们在搜索健康信息时更少看到搜索结果顶部的人工智能生成回答。不到一半（49%）的65岁以上人群表示他们看到了人工智能健康回答，而18至34岁人群的比例为69%，35至49岁人群为75%，50至64岁人群为63%。
在那些在搜索结果顶部看到人工智能生成回答的人中，超过30%（31%）表示人工智能总是（4%）或经常（26%）能够提供“你需要的答案”。近一半（45%）的人表示人工智能有时能给出他们需要的回答。约五分之一（18%）的人表示他们很少（13%）或从未（6%）得到所需答案，6%的人不确定。
大多数人在搜索健康相关信息时不会止步于人工智能生成的回答。大约三分之二（65%）的人表示他们总是（31%）或经常（34%）会继续通过链接访问特定网站或其他资源。另有四分之一（24%）的人表示他们有时会点击链接，而8%的人很少或从不超出人工智能生成的回答。
大多数在网上搜索健康信息的人都表示他们认为人工智能生成的健康信息是可靠的。近三分之二（63%）的人认为这些信息可靠，其中55%的人表示这些信息有些可靠，8%的人表示非常可靠。四分之一的在线搜索者（25%）表示人工智能生成的健康信息总体上不可靠。
将在线健康信息与医疗服务提供者分享
在拜访医生或医疗服务提供者时，只有少数在网上搜索健康信息的人（12%）表示他们总是或经常与医生或医疗服务提供者讨论他们在网上的健康信息。五分之二（40%）的人有时这样做，而近一半的人表示他们很少（29%）或从不（17%）这么做。
在那些定期拜访医疗服务提供者并在网上搜索健康信息的人中，大多数人同意（80%）他们的医疗服务提供者通常擅长向他们解释健康问题和治疗方法。然而，受访者对于他们的医疗服务提供者是否不屑一顾或没有时间讨论他们带到就诊中的在线健康信息持有不同的看法。三分之一（32%）的人表示在医疗预约中通常没有足够的时间与他们的提供者讨论他们在网上的健康信息，而40%的人觉得有足够的时间，28%的人既不同意也不反对。至于提供者对接诊患者带来的在线信息的接受程度，22%的人同意医疗提供者会忽视他们带来的信息，但37%的人不同意这种说法。四成（41%）的人既不同意也不反对。
您是否放心医疗保健提供者使用人工智能工具？
近半数受访者（49%）表示他们不放心医疗保健提供者在做出患者护理决策时使用医疗人工智能工具而不是仅凭自己的经验。然而，超过三分之一（36%）的人至少在一定程度上放心他们的医疗保健提供者使用超越自身专业知识/经验的人工智能工具。
尽管对医疗保健提供者使用人工智能存在广泛不安，但超过四成（41%）的受访者认为他们的医疗保健提供者有时（31%）、经常（9%）或总是（1%）定期使用医疗人工智能工具，而不是仅凭自己的经验来做患者护理决策。超过四分之一（26%）的人表示他们的医疗保健提供者很少或从未使用人工智能，而三分之一（33%）的人不确定他们是否使用人工智能。
许多人使用智能设备跟踪健康数据
总体而言，93%的受访者表示他们拥有智能手机或智能手表。65岁及以上的成年人拥有此类设备的可能性显著较低（83%），而年轻人的拥有率在98%至95%之间。
约六成（59%）的智能设备用户——手机或手表——报告称他们使用设备上的应用程序汇总健康信息，例如每日步数、睡眠时间和睡眠质量或心脏健康。40%的设备用户表示他们不在设备上使用此类应用程序。按年龄来看，18至34岁（62%）和35至49岁（61%）的智能设备用户显著更可能表示他们使用此类应用程序，而65岁及以上的人群仅为51%。
大多数智能设备用户（52%）表示他们愿意与医生或其他医疗服务提供者分享一些汇总的健康信息。其中包括3%的人表示他们已经在这么做了。超过三分之一（36%）的人表示他们不愿意与医疗服务提供者分享这些信息。
虽然许多智能设备用户不希望与医生或医疗服务提供者分享他们的汇总健康数据，但绝大多数受访者都愿意让药店发送处方警报。受访者的八成表示他们已经从药店收到警报（31%）或愿意注册此类警报（49%）。
安纳伯格科学与公共卫生调查
调查数据来自由独立市场研究公司SSRS为安纳伯格公共政策中心开展的全国代表性面板调查的第24轮，样本包括1,653名美国成年人。大多数人自2021年4月以来就已加入面板。为了弥补流失，随着时间的推移，通过随机概率抽样设计添加了补充样本。最近一次补充是在2024年9月，增加了360名受访者。这一轮安纳伯格科学与公共卫生（ASAPH）调查于2025年4月15日至28日期间实施。抽样误差幅度在95%置信水平下为±3.4个百分点。所有数字均四舍五入到最接近的整数，可能不会加总到100%。合并子类别由于四舍五入的原因可能与顶层和文本中的总数不符。
下载顶层数据和方法报告。
四年来，该调查小组一直在追踪美国公众关于疫苗接种、新冠、流感、呼吸道合胞病毒（RSV）和其他重要健康问题的知识、信念和行为。APPC的ASAPH调查团队包括研究分析师劳拉·A·吉布森；安纳伯格健康与风险传播研究所主任帕特里克·E·贾米森；以及调查研究管理主任肯·温内格。
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安纳伯格公共政策中心成立于1993年，旨在教育公众和政策制定者了解传播在促进公众理解地方、州和联邦层面的政治、科学和健康问题中的作用。
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