从芦山到鲁甸 专家点评谣言应对进步

地震灾后栏目综合，近年来，一遇到地震等自然灾害或其他突发性事件，总有谣言流传，给社会带来负面效应。2013年4月20日，四川省雅安市芦山县发生7.0级地震后，记者曾整理出13大谣言，这次云南鲁甸地震发生后，记者观察发现，谣言的土壤在逐渐消解，辟谣已形成合力、渐成自觉。

谣言数量减少

应对谣言“软战场”，主流媒体社交平台合力

“近年来，每次自然灾害尤其是地震发生时，我们都要面对两个‘战场’，抗震救灾‘主战场’和应对谣言‘软战场’，在新媒体时代‘软战场’很值得关注。”中国社会科学院新闻与传播研究所副研究员认为，此次鲁甸地震，谣言无论在传播广度还是影响上，都逊于芦山地震期间的13大谣言，网络传播空间基本清朗有序，其中重要原因是我们高度重视网络谣言这个“第二战场”，谣言应对水平和机制都有了很大进步提高。

“本次鲁甸地震中，有关部门对谣言的处理可用及时、权威来形容。”人民网舆情监测室舆情分析师认为，本次鲁甸地震中，多数谣言在传播初期即被监测到，重大谣言均在1日内被权威部门辟谣。比如，8月4日“刘冻雪”这则谣言在QQ、微博、微信等社交平台被转发开来，当天便遭到大量网友的举报，政务机构微博、主流媒体微博以及微博活跃群体纷纷站出来辟谣，并以推送“利用地震救灾诈骗五种形式”等信息提醒网友提高警惕，及时遏制谣言，避免网络谣言泛滥形成多重“次生灾害”。

打谣行动见效

公众网络素养提升，理性网友参与辨谣围剿

“除了媒体和有关方面针对鲁甸地震中的谣言预防得力、辟谣及时外，公众也在微博、微信上积极转发辟谣信息，这体现了公众辨谣素质的提高和社会责任感的增强。”清华大学新闻与传播学院教授说。

“谣言一出头即受到网民和媒体的‘围剿’，这是当前一道亮丽的景观。”专家认为，谣言已成人人喊打的“过街鼠”，这和多次突发事件中公众不断提高免疫力、警惕性有关。“浑水煮面”事件就体现了大家对谣言的警惕。张志安也认为，公众的网络素养在逐步提升，不少网友对网上爆料信息不再偏听偏信，而是养成了验证核实的习惯。

“这种警惕性的提高与近年来的网络空间治理，尤其是去年以来的网络谣言治理专项行动密不可分。”南京大学新闻传播学院教授也认为，政府不断加大信息公开，加上最近几年对造谣传谣的有力打击，打谣治谣已收到明显效果。

“除了应对网络的素养有所提升，大家对自然灾害的知识更丰富，认识也更客观。”中南财经政法大学教授认为，汶川大地震之后，我们关于自然灾害的报道已非常充分，这在无形之中压缩了谣言产生和传播的空间。

防谣再进一步

完善机制、持续宣传，营造人人抵制谣言的积极氛围

此次鲁甸地震舆情的一个特点，是此前出现过的谣言和造谣手段再次出现，对此，专家们怎么看？

专家认为，谣言本身就是具有重复性的，许多谣言，比如“日本向中国输入一批核污染海鲜”“小龙虾重金属超标”等等，都一直屡禁不绝。这些实际上是公众对某些问题的重视或信息不透明造成的猜测怀疑。要想解决这种谣言重复传播问题，最直接地便是要保障信息公开，更为根本的则是解决公众关心的问题，打消公众心中的疑虑。

专家认为，在传播渠道极为多样、人人皆是传播者的微传播新媒体时代，我们要营造人人抵制谣言的积极氛围。