从听力的疾病到最先进的科技

杨欣怡（Sonova集团听力学博士）：

今天要感谢大家在百忙之中赶来，今天来的都是媒体界的精英，既然是沟通会，我跟林总一样，希望在整个交流过程当中，如果你们有问题欢迎你们随时提问。每一次我到一个新的场合跟新的人群讲课的时候，我都会恭喜他们，当然我讲课的对象绝大多数都是听力行业的听力师或者是助听器验配师。我一开始接触新的人群的时候，我会先恭喜他们，我说恭喜你们加入了这个会让人幸福的行业。听力学家已经将近十年被美国主流媒体排名是前十大前景最被看好的行业。本身因为美国在二次世界大战之后有一股婴儿潮，所以说整个行业当中，需要被听力治疗或者是被保健的人群相当多。

当然，这个行业为什么被排名前十名，因为我刚刚讲了，它是让人幸福的行业，我们每个人都有自己最喜欢和喜爱的声音。当然对我们的听障朋友来说，让他们获得声音是非常困难的，所以这个行业他们做了正确的选择。现在我也很幸福，我简单讲一下我跟Sonova之间的小故事。2010年，我相信你们已经听出来我的口音不太一样，我是来自台湾，我在台湾高中毕业以后到美国读书就业，2010年我本来决定要回到台湾发展的。后来我接触了几个厂家，最后我选择了Sonova，因为Sonova在美国听力行业当中十几年的经验，我觉得Sonova是第一，如果我能够第一的公司我何必选择第二的公司，这是我跟Sonova之间的小故事。

今天主要跟各位分享，我们从技术层面或者是教育方面，我跟大家为什么Sonova可以在整个听力行业当中成为领先者，也是我心目当中的第一，当然实际上从数字上已经告诉我们它是第一的，我们通过这两个方面来探讨。

首先，我跟大家说一下为什么听力康复很重要，为什么我们要关注这个行业，为什么我们要关注听障人群，Sonova是用什么样的技术帮助听障人群，Sonova在听力学教育上面又是怎么样付出，去培养更多的人才。

说到聋人和听障人士，我们不得不提到海轮凯勒，她是全球特别知名的作家，她也是残疾人士，是非常权威的捍卫者。我不知道这句名言你们有没有听说过，她说过非常感触人心的一句话，因为海轮凯伦她是盲人，她又是聋人，她十几个月大的时候就失去了听觉和视觉，所以她说：“眼盲会让人跟事情分开，但是如果耳聋的话，它会把人跟人之间隔离开来”。

我在美国读书的时候，老师跟我们分享他们在临床过程当中有遇到同时又盲又聋的人，如果听不到是让人多么痛苦的一件事情。当然各位也知道，其实我们全球人口患有听力残疾的人数是非常多的，有相当大的比例。只要稍微有一点听损，还可以正常交流，这个占全球人口的10%，这10%需要被干预需要被帮助和治疗的大概是5.4%，就是已经对他的生活造成困扰的，其实比例是相当大的。你们知道这些人有听力问题吗？这是贝多芬、克林顿、布什、姚明，这是最近参加中国梦想秀中国好舞蹈的张天娇，只要你有能力，你也可以非常的优秀。

所以为什么今天把大家聚集在一起，我们讨论听力，为什么呢？因为他是非常重要的，它也有它的必要性，我会花一些时间告诉你为什么它重要，这个调查显示出65岁以上的老年人最容易患的前十大慢性病，其中跟听力相关的就有两个，根据排名我们看到跟听相关的第一个是听力损失，以及排名第九的耳鸣，这两个都是非常常见的慢性病，尤其在老年人当中。

这么多人患有这样的疾病，又怎么样呢？我们一起来探讨一下有听力障碍到底这些人群有什么样的影响。我们先谈谈对成人负面上的影响，首先它会降低人们的生活质量。如果你有兴趣的话，以前我们上大学第一堂课，有一个老教授要求我们塞耳塞两天的时间去听，其实我们给自己制造了一定程度的听力损失，然后写报告，我们的生活质量下降了，当你听不清楚的时候，你是不希望跟人交流的。听障人士一般而言有很长时间的心理转折，他会从否认开始，一般老年人当他知道自己有听力受损，不是他自己发现的，通常是他家人发现的，这个时候你的交流对象跟听障人士之间的交流会影响心情。这里有一个学术报告，我要告诉你们的就是老年人，如果有听力受损，长期缺乏了听觉上的刺激，容易提高得到老人失智的疾病，所以我们常常鼓励老年人多活动脑筋，我们希望刺激他的感官的五官，这样可以减缓失智的机会，这是对成人的影响。当然我们也让各方面，不管在研究方面看到或者在临床上面看到很多老年人，他们都有抑郁的倾向。所以说这是我们值得关注的人群，我们再来看看儿童，如果听不见的话，很多的儿童从一出生听力受损，如果听不清楚就没有办法说话。所以我们说聋哑学校听不到就没有办法学习语言和说话，没有办法说话就没有办法进入到我们正常的小学学习，等到他长大以后，他对家庭、社会的负担大家都可以想象，因为这个社会必须投入更多的资源在他的身上。所以我们可以透过这样一些信息，为什么我们要关怀这类的人群。

我也呼应了林总刚刚提供给各位的信息，首先听力有损失的人，他们发现自己有听力问题，到真正的采取行动做出干预，就成人而言，你们知道他们要花多长的时间阶段接受自己的听力损失，去采取行动干预和治疗他们吗？这个问题每次抛给验配师或者是听障师的话，他们很长时间都不回答，答案不是一年，大概是七年到十年的时间，从他们发现自己有听力问题，到他们真心的去接受，真心的走到验配中心干预的时候，通常是七到十年的时间。

目前我们国内选配的比例，现在在中国大概5%，国外是24.6%，这个到底是什么，这是很多因素综合在一起的，我可以跟大家分析一下。尤其是我们中国的老年人，他能忍就忍，对于一些消费观跟外国还是不太一样的，因为一些外国追求生活品质的，我们国内消费人群的观念不太一样，也许是原因之一。

还有一个原因是这三年多来，我观察到一个现象，很多人刚开始发现听不到的时候，去找医生，可能他在医生那里没有得到详尽的咨询，自己又不懂，可能第一次就放弃了。这也是我们的责任，我们希望能够普及听力保健的知识。我们希望能够让更多医疗界的专业人员认识到康复的重要性。

听力损失除了我刚才讲的对心情很大的影响，很多老年人有抑郁的情况或者是各种各样负面的影响。接下来给各位看一个数据，这个在美国非常知名，对整个听力行业每一年都会做的大型市场调查，这是针对1.6万人的调查，我们可以看到横坐标从1到10，什么意思呢？每增加10%的听损程度，纵坐标代表年平均收入。意思就是说听力损失越重，他的年收入相对比较低，这是比较大型的调查。下一个结果也是同样这一批人，听力损失的程度红色是佩戴助听器，他干预了，采取行动了，黑色是他没有采取行动，然后他们年收入的比较，我们可以很明显的看到，戴了助听器之后这类听障人群，它的收入可以高过没有干预的人群。

听力为什么这么重要呢？接下来我简单告诉你，我们人是怎么听到的，现在我抓的这个地方耳廓是我们听力的全部吗？绝对不是，它只是一个外耳，我这边准备了一个模型，外耳只是帮助你采集声音而已，它把声音吸过来。所以有招风耳的人，他们可以更好的吸音，我们会有一个外耳道。我们听到以后被外耳收集以后有声波，声波开始旅行，到了鼓膜之后在传，把声音一直传到下一站，其实听力跟接力赛跑是一样的，鼓膜之后会到中耳，中耳有三根骨头，这是我们人类器官里面最小的三根骨头，这三根骨头会继续的把声音再往下传，传到耳蜗，我们看到这个耳蜗。我们可以看到这三根管子，这是掌管我们平衡的，有时如果你感觉天旋地转，可能是这三根管子有问题了。到这里还没有结束，耳蜗上面有成千上万的细胞，就是毛细胞，毛细胞听到声音的时候会“跳舞”。我现在在说话，其实我们每个人的毛细胞都在“跳舞”。但是如果吃了某些药物以后，毛细胞可能就断了，再严重一点，因为通往我们耳朵毛细胞的血管非常细，如果有高血压、糖尿病跟血液不畅通相关的话，血液不到这里面的话，就消失不见了，这就是毛细胞，耳蜗里面有毛细胞，它就是把声音放大，完了之后把声音再传到我们的听神经，听神经完了以后就传到我们大脑中枢，它有一个通道，最后到这个地方我们对信号进行处理。

大家要普及一个常识，在这个通路当中有两个人群，第一个就是年纪特别小的小朋友，第二个就是年纪特别大的老人家，大家在传递的时候速度比较慢，传输的处理能力比较慢。所以你跟这一类人群说话的时候不要说的太快，所以这就是简单的告诉大家，我们人是怎么样听到的。

听力是这样的，刚刚我们已经定到了分外耳、中耳，中耳就是这三根小骨头，鼓膜加这三根小骨头是中耳，外耳、中耳出问题了，大部分时候我们可以透过手术的方式或吃药的方式解决，这也是耳科医生的专业。但是如果耳聋的原因是因为耳蜗上面外毛细胞断了或者是消失了或者是听神经出问题了，就没有办法透过所谓通过修补器官的方式完成。我们叫感应神经性耳聋，就是说耳蜗出问题或者是神经出问题，现在我们整个国际上面比较常见的治疗方案就是助听器或者是人工耳蜗。我们什么时候选择助听器，什么时候选择人工耳蜗，要看听力受损的严重程度。

跟大家普及了一下听力损失是什么，为什么我们要关注它。接下来跟大家分享几个科研上的小故事，为什么Sonova的技术能够领先全球，它到底从什么样的方面关注和关怀我们的听障人群呢？其实我一直非常自豪成为Sonova的一员，我们Sonova有一个美誉叫做听力王国，这是外耳、中耳、到内耳，耳朵的任何一个部位都可以提供听力的解决方案，所以我们获得了这样一个称号叫听力王国，这是刚刚讲的隐形助听器，你绝对没有办法在市场上看到比它再隐形的助听器，深入到我们像蜗牛一样的耳蜗都有解决方案。因为我们知道Sonova是瑞士的一家公司，非常开心今年我们推出了为中国量身定制的产品，这款产品绝对是行业当中第一款为中国定制的助听器。瑞士总部的研发人员在2012年上会议上问参与的来宾，如果我们想要设计一款适合中国人的产品，你们想要什么。大家都不约而同的说，我们需要更多更好的，品质比较好的，经济型的助听器。因为他们希望能够帮助更多的人，所以说希望助听器能够覆盖更多的人群，这是他们的声音。于是2012年总部的研发团队到今年，我们正式上市这款产品之前来来回回飞行了很多次，已经超过三万公里的里程数，拜访了超过五十个客户，他们到一线、二线、三线城市去，当然我们Sonova中国也一起参与了项目。

当然，这个行业为什么被排名前十名，因为我刚刚讲了，它是让人幸福的行业，我们每个人都有自己最喜欢和喜爱的声音。当然对我们的听障朋友来说，让他们获得声音是非常困难的，所以这个行业他们做了正确的选择。现在我也很幸福，我简单讲一下我跟Sonova之间的小故事。2010年，我相信你们已经听出来我的口音不太一样，我是来自台湾，我在台湾高中毕业以后到美国读书就业，2010年我本来决定要回到台湾发展的。后来我接触了几个厂家，最后我选择了Sonova，因为Sonova在美国听力行业当中十几年的经验，我觉得Sonova是第一，如果我能够第一的公司我何必选择第二的公司，这是我跟Sonova之间的小故事。

今天主要跟各位分享，我们从技术层面或者是教育方面，我跟大家为什么Sonova可以在整个听力行业当中成为领先者，也是我心目当中的第一，当然实际上从数字上已经告诉我们它是第一的，我们通过这两个方面来探讨。

首先，我跟大家说一下为什么听力康复很重要，为什么我们要关注这个行业，为什么我们要关注听障人群，Sonova是用什么样的技术帮助听障人群，Sonova在听力学教育上面又是怎么样付出，去培养更多的人才。

说到聋人和听障人士，我们不得不提到海轮凯勒，她是全球特别知名的作家，她也是残疾人士，是非常权威的捍卫者。我不知道这句名言你们有没有听说过，她说过非常感触人心的一句话，因为海轮凯伦她是盲人，她又是聋人，她十几个月大的时候就失去了听觉和视觉，所以她说：“眼盲会让人跟事情分开，但是如果耳聋的话，它会把人跟人之间隔离开来”。

我在美国读书的时候，老师跟我们分享他们在临床过程当中有遇到同时又盲又聋的人，如果听不到是让人多么痛苦的一件事情。当然各位也知道，其实我们全球人口患有听力残疾的人数是非常多的，有相当大的比例。只要稍微有一点听损，还可以正常交流，这个占全球人口的10%，这10%需要被干预需要被帮助和治疗的大概是5.4%，就是已经对他的生活造成困扰的，其实比例是相当大的。你们知道这些人有听力问题吗？这是贝多芬、克林顿、布什、姚明，这是最近参加中国梦想秀中国好舞蹈的张天娇，只要你有能力，你也可以非常的优秀。

所以为什么今天把大家聚集在一起，我们讨论听力，为什么呢？因为他是非常重要的，它也有它的必要性，我会花一些时间告诉你为什么它重要，这个调查显示出65岁以上的老年人最容易患的前十大慢性病，其中跟听力相关的就有两个，根据排名我们看到跟听相关的第一个是听力损失，以及排名第九的耳鸣，这两个都是非常常见的慢性病，尤其在老年人当中。

这么多人患有这样的疾病，又怎么样呢？我们一起来探讨一下有听力障碍到底这些人群有什么样的影响。我们先谈谈对成人负面上的影响，首先它会降低人们的生活质量。如果你有兴趣的话，以前我们上大学第一堂课，有一个老教授要求我们塞耳塞两天的时间去听，其实我们给自己制造了一定程度的听力损失，然后写报告，我们的生活质量下降了，当你听不清楚的时候，你是不希望跟人交流的。听障人士一般而言有很长时间的心理转折，他会从否认开始，一般老年人当他知道自己有听力受损，不是他自己发现的，通常是他家人发现的，这个时候你的交流对象跟听障人士之间的交流会影响心情。这里有一个学术报告，我要告诉你们的就是老年人，如果有听力受损，长期缺乏了听觉上的刺激，容易提高得到老人失智的疾病，所以我们常常鼓励老年人多活动脑筋，我们希望刺激他的感官的五官，这样可以减缓失智的机会，这是对成人的影响。当然我们也让各方面，不管在研究方面看到或者在临床上面看到很多老年人，他们都有抑郁的倾向。所以说这是我们值得关注的人群，我们再来看看儿童，如果听不见的话，很多的儿童从一出生听力受损，如果听不清楚就没有办法说话。所以我们说聋哑学校听不到就没有办法学习语言和说话，没有办法说话就没有办法进入到我们正常的小学学习，等到他长大以后，他对家庭、社会的负担大家都可以想象，因为这个社会必须投入更多的资源在他的身上。所以我们可以透过这样一些信息，为什么我们要关怀这类的人群。

我也呼应了林总刚刚提供给各位的信息，首先听力有损失的人，他们发现自己有听力问题，到真正的采取行动做出干预，就成人而言，你们知道他们要花多长的时间阶段接受自己的听力损失，去采取行动干预和治疗他们吗？这个问题每次抛给验配师或者是听障师的话，他们很长时间都不回答，答案不是一年，大概是七年到十年的时间，从他们发现自己有听力问题，到他们真心的去接受，真心的走到验配中心干预的时候，通常是七到十年的时间。

目前我们国内选配的比例，现在在中国大概5%，国外是24.6%，这个到底是什么，这是很多因素综合在一起的，我可以跟大家分析一下。尤其是我们中国的老年人，他能忍就忍，对于一些消费观跟外国还是不太一样的，因为一些外国追

求生活品质的，我们国内消费人群的观念不太一样，也许是原因之一。

还有一个原因是这三年多来，我观察到一个现象，很多人刚开始发现听不到的时候，去找医生，可能他在医生那里没有得到详尽的咨询，自己又不懂，可能第一次就放弃了。这也是我们的责任，我们希望能够普及听力保健的知识。我们希望能够让更多医疗界的专业人员认识到康复的重要性。

听力损失除了我刚才讲的对心情很大的影响，很多老年人有抑郁的情况或者是各种各样负面的影响。接下来给各位看一个数据，这个在美国非常知名，对整个听力行业每一年都会做的大型市场调查，这是针对1.6万人的调查，我们可以看到横坐标从1到10，什么意思呢？每增加10%的听损程度，纵坐标代表年平均收入。意思就是说听力损失越重，他的年收入相对比较低，这是比较大型的调查。下一个结果也是同样这一批人，听力损失的程度红色是佩戴助听器，他干预了，采取行动了，黑色是他没有采取行动，然后他们年收入的比较，我们可以很明显的看到，戴了助听器之后这类听障人群，它的收入可以高过没有干预的人群。

听力为什么这么重要呢？接下来我简单告诉你，我们人是怎么听到的，现在我抓的这个地方耳廓是我们听力的全部吗？绝对不是，它只是一个外耳，我这边准备了一个模型，外耳只是帮助你采集声音而已，它把声音吸过来。所以有招风耳的人，他们可以更好的吸音，我们会有一个外耳道。我们听到以后被外耳收集以后有声波，声波开始旅行，到了鼓膜之后在传，把声音一直传到下一站，其实听力跟接力赛跑是一样的，鼓膜之后会到中耳，中耳有三根骨头，这是我们人类器官里面最小的三根骨头，这三根骨头会继续的把声音再往下传，传到耳蜗，我们看到这个耳蜗。我们可以看到这三根管子，这是掌管我们平衡的，有时如果你感觉天旋地转，可能是这三根管子有问题了。到这里还没有结束，耳蜗上面有成千上万的细胞，就是毛细胞，毛细胞听到声音的时候会“跳舞”。我现在在说话，其实我们每个人的毛细胞都在“跳舞”。但是如果吃了某些药物以后，毛细胞可能就断了，再严重一点，因为通往我们耳朵毛细胞的血管非常细，如果有高血压、糖尿病跟血液不畅通相关的话，血液不到这里面的话，就消失不见了，这就是毛细胞，耳蜗里面有毛细胞，它就是把声音放大，完了之后把声音再传到我们的听神经，听神经完了以后就传到我们大脑中枢，它有一个通道，最后到这个地方我们对信号进行处理。

大家要普及一个常识，在这个通路当中有两个人群，第一个就是年纪特别小的小朋友，第二个就是年纪特别大的老人家，大家在传递的时候速度比较慢，传输的处理能力比较慢。所以你跟这一类人群说话的时候不要说的太快，所以这就是简单的告诉大家，我们人是怎么样听到的。

听力是这样的，刚刚我们已经定到了分外耳、中耳，中耳就是这三根小骨头，鼓膜加这三根小骨头是中耳，外耳、中耳出问题了，大部分时候我们可以透过手术的方式或吃药的方式解决，这也是耳科医生的专业。但是如果耳聋的原因是因为耳蜗上面外毛细胞断了或者是消失了或者是听神经出问题了，就没有办法透过所谓通过修补器官的方式完成。我们叫感应神经性耳聋，就是说耳蜗出问题或者是神经出问题，现在我们整个国际上面比较常见的治疗方案就是助听器或者是人工耳蜗。我们什么时候选择助听器，什么时候选择人工耳蜗，要看听力受损的严重程度。

跟大家普及了一下听力损失是什么，为什么我们要关注它。接下来跟大家分享几个科研上的小故事，为什么Sonova的技术能够领先全球，它到底从什么样的方面关注和关怀我们的听障人群呢？其实我一直非常自豪成为Sonova的一员，我们Sonova有一个美誉叫做听力王国，这是外耳、中耳、到内耳，耳朵的任何一个部位都可以提供听力的解决方案，所以我们获得了这样一个称号叫听力王国，这是刚刚讲的隐形助听器，你绝对没有办法在市场上看到比它再隐形的助听器，深入到我们像蜗牛一样的耳蜗都有解决方案。因为我们知道Sonova是瑞士的一家公司，非常开心今年我们推出了为中国量身定制的产品，这款产品绝对是行业当中第一款为中国定制的助听器。瑞士总部的研发人员在2012年上会议上问参与的来宾，如果我们想要设计一款适合中国人的产品，你们想要什么。大家都不约而同的说，我们需要更多更好的，品质比较好的，经济型的助听器。因为他们希望能够帮助更多的人，所以说希望助听器能够覆盖更多的人群，这是他们的声音。于是2012年总部的研发团队到今年，我们正式上市这款产品之前来来回回飞行了很多次，已经超过三万公里的里程数，拜访了超过五十个客户，他们到一线、二线、三线城市去，当然我们Sonova中国也一起参与了项目。

在我们正式上市之前，其实也对产品进行了一定时间的测试。他在拜访这五十个验配师的时候，如果我们设计一款针对中国人的助听器，你觉得你最希望改善的是什么，很多人就说了，太吵了，为什么呢？因为研发团队他们在国外研发，如果你们去过瑞士，你会知道瑞士是非常安静的地方，他们想尽可能把所有声音放大。但是他们忽略了一点，我们中国是很欢闹的社会，当所有的声音放大以后，我们听障患者接受不了，所以我们告诉我们的研发人员，在助听器的设计上尽量让我们的患者听起来舒服，因为助听器是需要调试的，它在软件上面跟产品外形上给了我们很多的建议。于是我们推出了一款产品，它的外形，包括它里面芯片的技术，包括验配这款产品的软件，都是根据我们客户的需求跟反馈研发出来的。

接下来我们讲另外一个故事，Sonova在科技方面，在技术上面为什么让它成为领先的，不得不提到高频重塑性能，它是一个功能，是助听器里面的性能。大家知道为什么现在在中国新生儿听力普及筛查，绝对跟这个人有关系，就是吉永博士，她是听力学家，她做了长达17年的试验，最后下了一个结论，一定要把握三早原则，这样我们儿童才可以早发现、早诊断、早治疗，在出生之后一个月进行筛查，出生之后三个月进行诊断，小孩出生之后六个月进行干预，因为她追踪了17年的时间，只有遵守这些原则，这些小孩子将来的语言能力才可以正常跟听力儿童接近，所以她说要快，所以她推动了全球新生儿听力筛查的测试。

非常荣幸，她在前年我们在美国一场会议上，我们相遇，她说我想开始到中国做义诊，到一些比较偏远地方做义诊，她觉得我对儿童听力学比较有兴趣，也比较有经验。而且，峰力公司高频重塑的功能，是她当了二十几年听力学家，自从有了这个性能的发明和出现，她看到了这个功能是怎么样帮助孩子说话说的更清楚，所以她非常信赖峰力公司的产品，她邀请我一起参加义诊，我们跟她合作了两年的时间，第一次我们到洛阳，第二次我们到甘肃，有兴趣的话可以查到她的义诊。

我们来回顾一下历史，2008年峰力正式推出带有高频重塑助听器的时候，当时很多同行对这个性能还比较怀疑，高频重塑其实就是把高频听不到的声音重塑，把它移频，我们另外一个俗称说法就是移频，移到比较低一点的频率段。08年这一步走的很艰辛，其实这个高频重塑的推出，你不要看我们08年第一次在产品上应用这个性能，其实在五六年前我们已经研发了，我们相信这个功能是可以帮助我们听障人士听的更多。所以说08年我们技术的应用，接下来我们在这个过程当中不停的跟全世界各大学校或者是医院，我们不停的合作，移频怎么样可以帮助

我们的听障人士，到那个时候只有一款产品有高频重塑。但是现在2014年，所有峰力推出来的产品都有移频功能，除了峰力公司以外，现在业内所有的产品都有移频功能了。

我们来看一下移频到底是什么样的，其实我们正常听力，也可以看到这张图，我们会听到所有不同的声音，而且会听得很清楚。但是当一个人患有听力损失的时候，那些声音他听到，但是开始变的很模糊。一般传统助听器，它可以帮助你在低频的地方，所谓低频就是比较低沉的声音，什么声音是比较低沉的，打鼓的声音，什么样的人群说话比较低沉，就是男性，传统的助听器，我们可以在低频放大。但是在高频的地方没有办法，因为技术上的限制，我们没有办法在高频地方放的很清楚，高频的声音就是Shi、Si，如果你学英文的话高频声音可以帮助你理解70%的语言，中文普通话也是一样的，低频可以帮你听到，因为它代表能量，高频可以帮你听的清楚，这是传统的放大方式，低频可以补充的很好，高频往往听不见。所以移频就是把高频听不见的地方往下推，听的比较好的中高频的部分放大，我们重塑它的高频。

这边给大家听一下使用移频技术跟不适用移频技术的区别，这是不用移频的，我可以听到。助听器它可以让你听到声音，移频技术把你听不到的地方移下来。这是在过去七八年当我们可以看到全世界做的学术研究，移频怎么样帮助听障人士听的更清楚，说的更清楚。我常常跟家长说你一定要让孩子听清，如果听不清楚就一定说不清楚。

接下来我们再来看一下Sonova在儿童产品上，因为我们知道一开始Sonova就是以儿童产品起家的。目前为止在儿童助听器市场上面，Sonova还是全球排名第一，份额大概是占了50%。为什么Sonova在儿童的验配上面占领先地位呢？悠久的历史，长期的经验。去年我们庆祝了第40周年，今年是第41年了，这么长时间的累积，这是别人无法触及的。当然还有非常主要的原因帮助我们的儿童产品如此的出色，就是这一群专家们，Sonova公司有这么一批来自世界各地在儿童听力学当中最顶尖的人士，这些专家们今年四月来上海，这一批听力学家专家委员会，他们每一年会定期的开两次会，他们一起在会上分享他们自己的科研成果，他会告诉我们在儿童验配上面哪些性能应该添加，这就是为什么Sonova在儿童助听器上面占有这么大的分量。

我们也可以看到Sonova在儿童技术上的优势，不仅仅是它的创新，还有整个性能，以及产品线是非常丰富的，所以说巩固了它的儿童助听器的地位。如果说到儿童机，很多人没有听过Sonova和峰力，但是很多家长没有听到我们公司的名称，他一定听过“美人鱼”，它在行业当中很多家长都知道，为什么呢？因为它的功率够大，这款助听器是整个给你最大功率的，就是它给你放大多少声音。因为有的人听力受损比较重的时候，他需要足够的音量放大，它的功率很大，很多人群可以受惠于大，再一个就是移频技术，它可以把听不清楚的地方往下移一点点，它的防水性能也是行业里面最高的。大概是两三年前，那个时候在美国发起了市场活动，它召集在美国地区，不管你是听力师或者是助听器验配或者是听者患者，告诉我们为什么喜欢美人鱼，现在这个网站还保持着，到现在已经有三千多人了，他告诉你为什么选择美人鱼，美人鱼可以帮助我们听的和说的更清楚。我们国内去年也发起了一个活动，你喜欢美人鱼的理由，目前我们也征集了一百个理由，大家感兴趣也可以到我们峰力公司的网站看一下，这是关于儿童市场给各位呈现的故事。

接下来是关于人工耳蜗，我发现现场有很多人对耳蜗是非常感兴趣的，因为这方面的信息比较少。所以我接下来跟大家说耳蜗是怎么工作的，刚刚说到耳蜗里面有“面条”神经，“面条”神经已经损毁到一定程度的时候它的听力严重，不管你透过助听器怎么给它声音，因为它的细胞已经损坏了，你怎么给它声音是没有用的，这个时候我们就要靠耳蜗了。我们会植入一个电机，这个电机我们把它包缚住我们的耳蜗，透过与外界的声音处理器相连接之后听到的声音，再透过电机的方式，它取代了我们外毛细胞，直接去刺激我们的听神经，所以听神经收到声音以后就传到这边来，这就是耳蜗的基本原理。

说到耳蜗的话，Sonova在耳蜗上的技术如何领先，就是这个声音处理器。当然它也是现在业内当中唯一可以戴着游泳的，它的防水性能是最好的。它接收到声音以后就开始处理，把一些杂声和噪声过滤掉，把一些言语的声音放大。透过声音处理器，它在科技上是最领先的地方，就在于它的防水级别和处理声音的能力。我们看防水为什么这么重要，因为有的时候不管是戴助听器的小朋友或者是戴耳蜗的小朋友，避免他们到水里面游玩，但是他戴这个不管是户外活动、流汗或者是在水里的时候，你的处理器可以挂在身体上，也可以夹在头发上或者你把

它绑在你的手腕上面，让你随时随地可以享受声音的美妙，这是关于耳蜗。

最后要跟各位探讨听力学教育，在中国听力学教育的普及度。其实听力师这个行也，在中国没有被列入到职业大典。现在有一个叫助听器验配师，现在很多听力师来自于国外回流过来的，现在不足两千人，当然相关人员不足两万人，可是需要听力服务的有将近1.5亿人，我们看看在中国一个听力师要服务多少听障人群，他需要服务13万人，我们可以看到这之间的悬殊。所以说听力学的教育是当务之急，一个是高等教育机构是四年制的，从头到尾系统式的听力学课程，在国内目前为止我们有四所大学可以给你提供完整的听力学教育。中国内地现在有没有14亿人口，大家知道中国台湾地区有多少人口，有2300万，台湾有三家高等教育，所以你们知道中国内地这样的人才绝对不足，谁来提供这样的教育呢？比如说医院会办一些短期的进修班，相关的公司会提供一些培训，比如说耳蜗公司会提供短期的培训，在各地也会有专门的培训机构进行短期的听力学教育培训。比如说跟我们有密切合作关系的中国聋儿研究康复中心，南京金陵学校等等。

我跟各位分享一下Sonova中国到底会提供什么听力教育能够成为大家公认的最专业的团体。Sonova能够提供的不仅仅是产品的培训，更多的提供给你听力学的培训。我们会透过不同的方式来提供培训，除了验配师就是我们培训的对象主要是两个群体，一个是验配师，第二个是我们的终端用户。大概在两个礼拜前，终端用户的教育为什么重要，因为两个礼拜前我到了广州参加了一场家长交流会，我在台上问这些家长，我说如果现在再问你一句，有哪些你当初走过的弯路是你希望告诉其他家长的，你要提醒其他的家长不要再走弯路，很多家长那个时候就很有感触，一口同声的说了两个字“等待”，我不希望在这个孩子的康复过程当中我们走了很多的弯路，我们希望能够提醒其他在座的家长不要再继续走弯路了，所以我们发现其实终端用户的教育是非常重要的，因为他们对这方面的知识普及是相当低的，所以说我们会在成人或者在聋儿家长那里做很多的培训班跟交流会，来普及他们在康复上的知识。

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