帮助更多的残障人士享受聆听带来的快乐

Sonova集团是如何引领听力科技发展的

林振辉（Sonova集团亚太区总裁）：

自我总结一下，我的很多经验在医疗行业，在亚洲例如香港、台北、上海、印尼等。去年加入Sonova集团。听力健康行业在整个亚太区覆盖的偏少，而且渗透率较低，跟西方国家有差距。

多年的医疗行业的经验，使我要创造价值，希望通过我们公司的理念，对听力健康的投入，产业的扩展，让每个患者得到他们想得到的收获。

今天我简单介绍一下Sonova公司，我们是一家重视创新的听力解决方案公司，我们历史悠久从1947年开始建立一直到现在，总部在瑞士施泰法，离苏黎世很近，也是全球最大的听力解决方案公司。

为什么听力健康比较重要呢？这是美国很出名的作者，他也讲过一句话，我们的五官没有听力基本上发挥不出来的，要有听力才能发挥出来。“聆听”是很重要的，如果今天我们的聆听完全体会不到，我们的五官全部发挥不出来的。走进这个行业，发现很多人对听力的重要性有点不了解。所以希望从我们公司，行业同仁，包括媒体一起让更多地人了解。

这是我们的愿景，我们希望每一个人可以享受聆听，这样才可以实现人生所想的生活。如果你听的不够好，你就不能享受人生的品质。我觉得这是我们每个人每天都会体会到的。

听力问题是全球性问题——6.3亿人有听力障碍

先讲一下全球的状况，听力问题不仅仅亚洲有，全球都有，有6.3亿人有听力障碍，无论是轻微的或者是严重的，这样的人非常多。但是为什么大部分人没有注意到呢，很多人觉得听不到无所谓，听少也无所谓。但是听不到的人一般会脱离社会，这太可惜了。我们希望这些人可以融入生活，不要脱离这个环境。我们在非洲、亚洲，包括东南亚都在做公益活动。它不是纯粹捐助听器，我们还帮助他们长期的发展，这是我们公益工作里面很重要的方面。全球将近有3200万的儿童有患有残疾性听力损失。有一些儿童，他们可以听，但是不会讲。因为他们在很小的时候没有装过助听器，等到6岁到7、8岁装，话就讲不出来了，如果早一点装的话他可以训练，讲话，现在有助听器但是讲不出来，我觉得太可惜了。所以我们每一个人如果在这方面多多少少付出我们该做的事情，让患者有机会得到收获，这是我们对社会做了很大的贡献。

现在老龄化非常严重，此外年轻人比较喜欢听音乐，虽然没有一个科学研究的结果，但是耳机对耳朵有一定的影响，现在很多人用手机耳机听音乐和看视频，这多多少少会影响我们的听力。我觉得中国也意识到听力问题的严重性，不同的机构在这方面做了新的尝试，如何提升对它的了解度，包括开办一些大学的培训班，包括现在有越来越多大学有更多听力学的课，这都是好的方面。但是还是不足够，因为需求太大了。

我们知道听力障碍可以分成四种，有轻度、中度和中重度的，重度的。重度的要根据情况装人工耳蜗，如果还没有需要装耳蜗的时候可以用助听器解决。在发展中国家，每40个需要助听器的人中只有不到一位拥有助听器。这有很多不同的原因，比如不了解或者是不敢装，或者是没有机会装。

让更多有听力障碍的人都能享受科技带来的实惠

我们觉得，我们应该宣传，并相关机构合作，希望通过媒体，让更多的人了解以后，让他们知道他们有机会得到生活品质的提高。

刚才我在介绍行业的时候，我跟大家分析了我们面临的挑战，这个行业的科技含量很高，他并不是卖一个音响，它里面有科技，它涉及电子，还有听力学，它是很多不同的学科、科技集成在一起的，这是一个科技含量很高的行业。所以想进入这个行业的人，进入基层很容易，但是想把它提高并不容易，这是我们面对的特点。它的创新速度很快，这是它的另外一个特点，不管新功能或者是新的突破或者是新的连接。

病患对生活的需求也慢慢在变，举个例子，我知道在新加坡最近有一个新的条例，盖新楼的时候一定要给障碍的人的提供方便，里面还加了一条有听力障碍的人到大楼里面可以听到，现在盖新的大楼都有这种规定，代表着一些措施在慢慢的改变，所以患者的需求也在改。以前上年纪的人的基本上呆在家里没事，现在可以在社区活动，可以跟朋友交流或者可以去国外旅行。这些人当中，有听力障碍的人，根据他们的需求，装了助听器，提高生活品质，跟大家一起出去玩也不会担心有问题。

与大家分享Sonova集团的历史

接下来，我跟大家分享一下Sonova的历史，1947年在瑞士苏黎世成立，1965年公司进一步发展壮大，随后Beda Diethelrn、Andy和Hans-Ueli Rihs加入公司。最开始我们是以儿童听力为主，之后发展到今天，从儿童到成人的助听器，以及到人工耳蜗。现在全球有9500名员工。我们最大的生产地在苏州，苏州是我们全球最大助听器生产基地。

我们在全球基本上有四个品牌或者是四个重点方面，有峰力听力、优利康、AB人工耳蜗，我们还有自己的零售店。作为行业的标杆，我们一定要做好零售店，让其他的零售店跟我们一起学习，我们也是全球第二大零售店。在很多发达国家我们都有自己的零售店，但是在亚洲目前还没有，在日本、印度、中国等国家我们跟经销商一起合作。刚才我们讲了覆盖是很重要的，覆盖的够多才能让更多的人享受到聆听的好处。

我们是一家上市公司，在苏黎世上市，去年我们的业绩是19.5亿瑞士法郎，差不多是21亿美金的销售额。重点我要讲的是，我们每年投资大量资金在研发上。我们在这方面的创新，可以说在行业里面属于领导地位，我们基本上每年都有新产品，我们的新产品里面有很多是行业独家做的。刚才有人问我你们的耳蜗是不是可以戴着游泳，我说是可以的。我们还有隐形助听器，放在里面三四个月不用换，它基本上塞在里面完全看不到。我们也在发展隐形助听器，自己可以塞在里面，自己可以拿出来，里面有遥控，想听可以听，想关就可以关掉，而且声音可以调大和调小。

除了产品创新的速度快，我们有丰富的产品线。是我们从助听器到耳蜗，从儿童到老年人，每一个阶段需要助听器的人都可以覆盖到。我们还有无线调频的系统，每一个装有助听器的小朋友，他们在学校学习的时候可以听到老师的声音，这样的话他会学习的更快，因为他听的清楚，而且他话也讲的比较标准。现在我们也有一些专门对青少年，他们跟朋友坐在一起，他想听大家讲话，他可以把这支“笔”放在中间，大家都可以听到。所以我们除了耳蜗，除了助听器以外，我们还有很多其他的产品，就是希望让听力患者的生活品质提高，让他们可以跟人家交流沟通，这是我们的重点。我们希望做出来的产品，让人们在每一天的生活当中可以得到他所拥有的品质。

把握机遇与应对挑战

下面跟大家分享的是社会责任感，我们每一年拨一笔钱到Hear the World基金会，我们希望有听力障碍的人可以享受音乐，很多名人加入到这个项目里面，这些是纯公益的，是大家自愿做这些事情的，我们也希望亚洲有这方面的名人加入这个项目里面。

除了名人的帮忙，重点是我们的员工也加入这个活动，这次我们在东南亚有一个活动，我亲自去参与，我们看老师做什么事情，怎么辅导，以后如何会做的更好。我们这个活动是长期的，帮助比较贫穷的乡村或者是一些城市，让他们的老师也可以得到国际性的教育，我觉得这是我们想做的一。我希望在不久的将来，在中国也可以有更多地开展。

在中国，我们知道听力障碍是非常大的问题。但是意识到这个问题的人还是比较少的。据世界卫生组织，中国有约1.5亿人有不同程度的听力障碍。中国的数据显示，2780万人有残障性的听力损失。

中国的新生儿每一年大概有3万到3.5万儿童有听力障碍，现在国家有一个很好的规定，出生之后一定要进行听力筛查，国家在这方面的政策做的非常好，我们知道每一个人谁有问题或者没有问题。当然第二个问题就是谁适合装助听器，这也是我们努力做的事情。

我们在中国三大挑战，人才是肯定的，这个行业里面，不要说多了，如果有两千万人有这个需求，我们想要覆盖他们人才不够，这个行业里面加起来不到一万个人才，真的是不多的，这是第一个问题，就是怎样让更多的人才进入到这个行业里面，让他们可以辅导更多的人群。

刚才我讲了区域性的发展当中，发展比较快的城市，他们的需求又不同，发展比较慢的城市，他们的需求也不同，我们怎样覆盖他们，这是我们在中国面对第二个挑战。

第三个是怎样提升行业的水平，专业度也要提升，两条线要一起走。听力健康不是买卖，它是长期的维护和长期的照顾，不是买了就不管它，要长期很好的照顾他。装了一台助听器要很好的维护它，如果不了解可能塞住了听不到，以为助听器坏了丢掉了，太可惜了，所以要做一些小小的维护，还要测试声音，有没有进步或者是退化，我们要提升这种水平，这对整个行业的发展是比较健康的。

我们在中国的特点，我们除了创新以外，还有品质，它的品质是可以信任的。瑞士公司对品质是非常重视的。

根据患者的需求去打造特殊产品

我们也知道除了好的质量，在中国达到中国人所需要的功能。因为对助听器的需求不同，我举一个简单的例子，比如国外比较注重高频，中国在这方面不怎么注意，相反患者比较注重低频。所以我们会把我们的产品根据患者的需求去改，让他们得到他们想要的助听器，我们根据不同域的需求做一些产品的改变，这样的话当地人会得到助听器最大的收获。

刚才分享了很多行业的挑战，Sonova在中国做什么，刚才提到我们创新比较特殊的产品，包括我们在中国根据病患的需求，我们改良我们的产品，让患者可以得到比较好的收获，我们在教育方面一直进行投入。今年我们在中国引进了国际儿科听力学会议，我希望在中国有这种长期的交流，这一次来了很多全球的专家，因为他们觉得这个平台非常好，有很好的机会进行沟通和交流学习。

除了引进比较学术会议以外，我们跟中残联中国聋儿研究康复中心，签订长期的协议，我们跟他们一起建立长期的教育平台。大学有很多很好的教育平台，但是专业人士也要有专业人士的教育平台，我们知道医生读完大学了，在医院上班，他们需要再教育，希望长期辅导专业人士提高他们的水平。这是三年的合约，我们已经把第一批计划建立起来的，我们培训很多专家。后面还有好几个计划在安排当中，从儿童到成人、社区长期的平台也在建立当中，所以我们要进行很多专业的投资，不管是覆盖率或者是教育，或者是引进人才方面，我们都想开展工作。

今天我简单跟大家分享一下，在中国Sonova所做的内容，希望大家更了解这个行业，在这个过程当中希望你们继续关注我们。刚才我讲了我们的创新，想通过今天很短的影片，把我们以前创新的基础和我们未来跟大家分享一下，谢谢大家。

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