崔建星书记：医和患应是同一战线的队友

　　在2011年前5个月里面，广州某三甲医院已经发生病人或病人家属殴打医护人员事件7起，而在2004年全年只发生了1起类似事件。有媒体形容，如今的医患关系已到达“冰点”，更有人认为，现在是建国以来医患关系最差的时期。面对这种情况，医生和患者各有什么责任？大家应如何共同解决这个问题呢？就此，家庭医生在线记者采访了广东省人民医院党委副书记、广东省女医师协会副会长崔建星。

　　说到医患关系时，崔书记不以为然，“我认为‘医患关系’这个说法不好，这个说法已经潜移默化地把病人和医护人员的关系对立起来了。医生和患者之间，绝对不应是敌我关系，相反，医生和患者应该是朋友，是一个战壕里的战友，疾病才是医生和患者的共同敌人。如果在一个医疗体制中，医生和患者成了敌对关系，时时想着互相提防，怎么能齐心协力地同疾病作斗争呢？”她表示，作为医护人员一方，很希望得到病人群众的理解和体谅。对于现在病人和医生的关系，她有几点看法。

${FDPageBreak}

　　首先患者要理解，医学是一门经验科学。与其他理科专业不同，医术不是单从书本上就能获得的，医学生也不是从医学院毕业，就马上能成为医生的。每一个医学生都必须在临床岗位上接诊过很多病人，才能知道要怎么治疗。随着经验的累积，医生认识问题和解决问题的能力才会逐渐提升。同时，患者需要明白，医生也是人，他们不是万能的，尤其是年轻医生，更加需要一个成长的时间和空间。对于现时很多的医学难题，医学界仍处于摸索的阶段，可能会存在不足或者错漏，但可以保证的是医护人员都会全力和负责任地拯救每一个生命。因此，希望患者能多体谅医护人员，对现阶段的一些不足之处能多包容和理解。

${FDPageBreak}

　　其次，病人需要明白疾病也是有一个发展过程的，很多疾病在发展初期并没有明显的症状，也很容易和其他疾病混淆。以带状孢疹为例，带状疱疹是由水痘带状疱疹病毒引起的皮肤病，因侵犯神经所以常伴有神经痛，发病初期病人会因身体某部位疼痛而前来就诊。这时由于没有明显的表征，医生往往不能确诊甚至误诊。病人有可能因此对这位医生失去信心，转而找另一位医生。而第二位医生接诊时，病人的病情可能有了发展，在体表有典型症状，这时医生就可以顺利诊断并对症下药了。在这种情况下，如果说第一位医生医术不如第二位医生，那显然是不公平的。但作为患者，很多时候会不理解，因此对第一位医生产生误会，甚至出现一些过激的行为。因此，向大众普及卫生知识显得尤为重要。只有社会公民的健康素养水平提高了，这类冲突才能消除和缓和。

${FDPageBreak}

　　最后，崔书记也承认，在现时的医学教育中，忽视了人文医学教育。人文医学教育应该包括专业语言的培训、和病人沟通时的技巧和态度等。按照我国现行高考制度，医学专业的学生来源于高中毕业的理科生，由于医学生来源的局限性，使学生们往往重视专业技术的学习，而忽略了培养医生所必需的与人、与社会打交道的能力。在现实中不难发现，有些医术很高明，造诣很深的医生，由于缺乏和病人沟通的能力和技巧，在面对病人时会表现出语言和情感交流的困惑，甚至病历书写辞不达意，因此而产生的误会屡见不鲜。在崔书记看来，是中国传统应试教育和医学教育模式导致了人文精神的缺失。现在很多医学院和医院都注意到这个问题，开始开展相应的培训。以省医为例，对新入职的员工都有这方面的教育，医院也会印制很多小册子，教育医生如何和病人沟通；医院都很鼓励医生主动和病人交朋友，也为每一位医生印制名片，方便病人有任何疑问时都可以找到医生。

${FDPageBreak}

　　“其实，医护人员最大的满足感，是来源于为病人治愈疾病，解决健康问题。病人前来就医，也是为了消除疾病。可以说，医生和病人的目标都是一致的。”崔书记认为，患者其实大可不必处处堤防医生，只有患者和医生互相信任，相互充分合作的情况下，才能把医疗诊断和治疗效果发挥到最大。