钟毅：电子商务在医药零售企业的战略定位

2013年7月27日，2013中国药店采购大会暨中国医药电子商务（苏州）高峰论坛在苏州国际博览中心3B馆召开。上海伊邦医药信息科技有限公司，药房网CEO钟毅在论坛上发表了主题为电子商务在医药零售企业的战略定位的演讲。

上海伊邦医药信息科技有限公司 药房网CEO钟毅

钟毅在报告中提出医药电商应该从以下方面进行定位，包括：市场定位、模式定位、产品定位、价格定位、服务定位、团队定位。他认为在市场定位上，如果把目标市场定位在当地同城区域范围，会有用户群体相对狭窄，对服务能力要求比较高，客服、配送对品牌影响比较大，网点与门店价格体系关联性强，容易造成品牌信誉损失等缺点。对此他给出的建议是，重点采购中标目录品种。网点与门店价格一致，重点引导客户网点下单，门店配送，货到付款。对于市场定位是定位于全国区域范围市场的企业，他给出的建议是，重点采购中标品种，注意形象工程，注意服务承诺，据实开具发票，做好客户回访，增强品牌宣传推广，丰富药品种类，调整采购方式，控制采购成本。对于市场定位是全国范围的健康市场的企业，他建议，采购市场认知度比较高的产品，或者能独家授权的产品，找代运营公司货组建专业运营推广团队，上淘宝大学学习电商运营技巧，多平台开店。

在产品定位上，钟毅建议以常规药品为主，新特药为辅，器械为辅助，保健品补充的原则。对于保健品，以知名正规厂商为主，无名或小厂弃之。在价格原则上，他认为，要统一价格。门店与网店价格要一致，是为了吸引网络用户门店购买，高于门店价对品牌有损失，低于门店价，影响门店的生意。网点是门店的销售渠道的补充而不是替代。

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