广州妇儿：首创医护服务评分系统 门诊实时医保结算

近日，广州妇女儿童医疗中心召开了持续优化改进，广州妇儿中心移动患者系统新功能介绍的主题会议。自2014年5月30日广州妇儿中心成为全国首家移动智能医院，其移动患者系统就大大改善了患者就诊、住院等流程，使医院传统的就诊流程产生了巨大的良性变革。其移动患者系统自运营以来已取得了较好的成果，在使用者中颇受好评。

从2015年5月30日至2015年1月18日止，其服务窗关注数已达186562例、就诊卡绑定数达140116例、在线交易金额达16684592.59元，连同使用人数均稳居全国第一。其中移动挂号已约占挂号总数的20%，患者现场排队挂号等候时间比未开通该项服务前平均缩短约4分钟。使用移动智慧医疗系统平均比使用现场方式减少48.4分钟，节省50%在院逗留时间。在医院的调查中显示，广州妇女儿童医疗中心第一季度患者满意度已达82.64%，第三季度已上升至83.32%，具有极大的提升。

目前，通过系统的升级与优化，新的移动患者系统可以实现更多的功能，为患者提供更加便捷的服务。升级后的移动患者系统具备了五大亮点。

亮点一：成为全国首家实现住院闭环全流程的医院。

住院移动化流程包括：缴纳住院押金、床位预约、入院资料登记、查阅住院费用、出院清账、查阅检查检查报告。

亮点二：全国首创新生儿起名参考及出生证信息预登记。

其特色的查询重名功能直接与广州市公安局人口管理系统对接。

亮点三：全国首创的医护服务评分系统。

增加患者评分及建议后台监控系统，让患者参与医院管理。

亮点四：门诊可实现实时医保结算、诊间加号与预约缴费。

医保结算：通过在门诊医生系统进行医保费用计算，从而提高患者移动医保实时结算效率。

诊间加号：医生工作站成功给患者加号后，患者即可通过手机缴纳挂号费，免去患者折返挂号处。

医生诊间预约：医生成功给患者预约后，患者即可通过手机缴纳下次的挂号费，患者无需前往挂号处取号。

亮点五：系统界面优化，体验升级。

新增排队智能提醒、查阅门诊电子病历及常见问题解答功能。医院内部高德实景地图导航。为患者在医院的良好体验提供了技术支持。

自系统升级后，广州妇女儿童医疗中心移动患者系统使用量率破纪录，移动占门诊量最大比值已达36.42%。相信随着移动患者系统的不断优化改进，广州妇儿中心能够将患者就诊流程推向移动化的新高度，这对缓解医院就诊压力、增加患者就诊效率以及促进医患关系都将起到积极的作用。

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