网上药店陷生存难题 大多盲目跟风且成本过高

医药行业据《通信信息报》摘录 医药电商的发展远没想象中那么好。国家食品药品监督管理总局信息显示，截至7月31日，有227家网上药店获取《互联网药品交易服务资格证》C证，但据业内人士透露，正常运营且营业收入在百万元级别以上的网上药房只有40至50家。除此之外，天猫医药馆、1号店药店等大型B2C平台上虽吸引了不少的商家入驻，但有不少人选择了出走第三方平台。电商们在各个领域无往不利，许多传统行业都纷纷上网，而与人们生活息息相关的药品更是博得电商大佬们的重视。但由于消费者习惯、国家政策以及运营维护成本等问题，网络药店的日子并不是那么好过。

据最新数据统计，2013年中国医药电子交易规模达42.6亿元，与2012年的16亿元相比，增长166%。其中，天猫医药馆交易规模达20.4亿元，占比47.89%，同比增长172%；自主式医药B2C网站的交易规模为16.8亿元，占比达39.44%，同比增长98%。事实上，国内医药电商状况并不乐观，据国家食品药品监督管理总局信息显示，截至7月31日，有227家网上药店获取《互联网药品交易服务资格证》C证。不过，据了解，目前全国运营的比较好的网上药店只有40家左右，开网店巨大投入令药店望而生畏。

对此，专家认为，中国网上药店的环境很恶劣，医院占据了药品销售的74%左右，尤其是处方药，这部分市场不会被网上药店争抢，真正属于其市场空间的仅仅是药店零售的OTC部分，大概仅有五六百亿的规模，由于医保也没有向网上药店开放，这个规模也得打个折扣，而OTC药品存在单价和毛利率低的特点，网上药店在物流和药剂师服务上耗费更多成本，其实并不适合开展电子商务业务。

网上销售渠道已被越来越多的零售药店重视。不过，网上的交易额仍只占很少比例。虽然市场份额不高，但医药电商之间的价格战早已是异常激烈，将这片看似诱人的蓝海搅得混乱不堪。同时，网上药店还面临着同质化严重趋势，而且药品单价偏低，网上药店的利润空间。

据资料显示，医药电商成本主要包括平台建设和推广两部分，后者是“烧”钱的源头。为了挤进大流量平台并形成有效订单，电商们每天要周旋于各种推广服务。而由于药品是特殊商品，法律和政策不允许药品像其他大众消费品那样自由销售，其广告宣传有诸多限制。

另一方面，网上黑药店频被曝光，也影响了正规网上药店的声誉，消费者原本就很难在网上找到一家正规药店，又受这些负面新闻的影响，这使得流量引入本身就难的网上药店更加难盈利。如在搜索引擎上，以“网上药店”为关键词可获得上千万条相关信息，其中各种网上药店更是让人眼花缭乱。

事实上，相比于线下的实体连锁销售，网上药店更多只是作为辅助的线上零售渠道的作用。在许多城市，零售药店门店距离较近，但线上电商的渠道没有解决时效和物流的问题。随着租金、人工成本的增长和药品利润的降低，药店的生存压力陡增，希望引入线上线下联动的创新模式来提升竞争机制。零售药店的优势在于便利性，从商业模式上看，网上药店要做好还得基于线下门店，一来可以面对面提供专业咨询服务；二来可以从店铺直接把药品配送到顾客手里。

除此之外，要想医药电商健康的发展，还需要对当前混乱的网上售药环境进行整治。据了解，目前获得《互联网药品交易服务资格证书》牌照的企业一共有127家。但实际上，在网上经营药品零售的药店已经远远超过这一数字，而一些违规操作、销售处方药、甚至虚假药物的网站也是层出不穷。而更严重的是，虚假药物的问题至今又通过网络渠道有了新的发展。目前网上药店的无证经营是普遍现象，更多的则是没有牌照，就搭建起网站平台公开向个人消费者出售。由于网上药店违法成本很低，加之网上药店属地管辖，其业务范围又可遍布全国，这样大大加剧了监管难度和监管工作量。如果再降低网上药店准入要求，会导致网上假劣药泛滥。