科学视角下人工智能对员工福祉的影响

AI's impact on employee wellbeing, according to science

一项发表在《自然：科学报告》上的研究为人工智能（AI）在工作中的应用提供了新的见解。

研究表明，人工智能在工作场所的使用并未对员工的福祉产生显著的负面影响。研究人员最近对比了从事与AI相关职业的员工与较少接触AI的职业从业者的状况。

“到目前为止，我们几乎没有发现任何证据表明AI的采用削弱了员工的整体福祉，”米兰大学和柏林经济学院的研究人员之一卢卡·斯特拉（Luca Stella）在一份声明中表示。

“如果说有什么影响的话，身体健康似乎略有改善，这可能是由于某些AI相关职业的身体劳动强度和整体工作风险下降所致。”

研究还发现，自评健康状况和健康满意度呈现“轻微的正面效应”。

“这一结果与近期一些研究一致，这些研究未发现AI对劳动力市场结果有不良影响，也与我们关于工作身体强度下降的证据相符，”研究报告指出。

然而，这篇发表于《自然：科学报告》的研究也提到了自身的局限性。

“我们的主要分析集中在职业层面的AI暴露度指标上，该指标假设同一职业中的暴露程度是均匀的，可能会忽略个体层面在AI互动中的差异，”研究补充道。

此外，由于样本限于2010年前进入劳动力市场的员工，因此无法将研究结果推广至年轻员工。

匹兹堡大学的另一位研究人员奥萨·吉恩特拉（Osea Giuntella）强调，他们的研究只是AI影响的“早期快照”。

“随着AI应用加速，对其在工作和健康方面更广泛影响的持续监测至关重要，”吉恩特拉在声明中说道。“技术本身并不能决定结果——制度和政策将决定AI是改善还是侵蚀工作条件。”

AI的广泛应用

这一研究结果正值AI在工作场所的广泛应用引发员工对AI相关裁员的焦虑之时。

不过，也有报告显示，包括Slack的一项研究发现，十分之八的AI用户认为这项技术提高了他们的生产力。

此外，他们在所有员工敬业度和体验指标上得分更高，例如工作与生活平衡（26%）、归属感（32%）以及满意度（31%）。

“我们可能正处于AI应用曲线的早期阶段，尚未观察到其全部影响，”斯特拉说。“随着技术的进步、渗透更多领域并更深层次地改变工作方式，AI的影响可能会发生巨大变化。”

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