中山一院东院年门诊量达60万人次 预约诊疗将与院本部实现一体化

中山大学附属第一医院东院是广州东部地区医学专业设置最齐全，设施最完善，集医疗、教学、科研、预防、保健为一体的三级甲等综合性医院，年门诊量约60万人次，医院门诊就医环境关系直接关系到患者就医体验。

2018年，医务办、党政办、门诊办、后勤科以及信息网络室等多部门积极配合，针对目前医院环境、医疗服务等进行集中改善，进一步应用新理念、新技术、新模式，更好地提升东院患者就医温馨感、舒适感，持续改进医疗服务质量，让患者有更好的就诊体验。

①依托互联网，建设智慧东院

为患者提供预约诊疗服务，与健康之路公司进行端口对接，实现挂号池共享，实现在线上全时段预约。目前东院正调试接入中山一院APP，近期APP即将更新上线，随着功能的不断优化，APP中各种功能（预约、就医候诊、手机支付、检查检验报告查询、医生随访等）将陆续上线，最终实现与院本部功能一体化，让患者切实感受到互联网带来的便利，更好的提升东院医疗服务。

②以患者为中心，提供高水平、一站式多学科会诊服务

为创新医疗服务模式，满足医疗服务的新需求，东院成立了门诊疑难病多学科会诊（MDT）中心，旨在整合优质医疗资源为疑难疾病患者提供更方便、快捷、全面的一站式诊疗服务，提高患者就医质量，缩短就诊时间。这符合我国大型公立医院体现公益性职责、向集中解决疑难重症转化和调整的要求。

中山一院东院采用眩晕疾病作为MDT试点门诊，该门诊致力于解决眩晕症状患者就医难，以集中式、一体化为其进行诊疗，制定相应方案，模式上采用神经内科、耳鼻咽喉科、康复科等三专科联合坐诊的模式方式，2018年4月开设至今共接诊51名患者，患者对该模式表示满意。

③加强人文关怀，不断完善便民服务

1、增设“内科综合专科门诊”，改善慢性病患者挂号难、候诊时间长。

2、设立学雷锋志愿岗，更好地服务患者。

3、增设共享轮椅，方便有需要的患者取用。

4、增设自助售卖机，便于患者自助购买商品。

5、安装门诊大楼直饮水设备并设置指示牌，方便患者取用。

6、增设“街电”共享充电宝，方便患者使用。

7、增设广州日报电子阅读机、自助身高、体重体脂测量仪。

8、门诊各楼层洗手间增设洗手液、纸巾，方便患者取用。

④弘扬“救死扶伤，大爱无疆”精神，为广大群众提供义诊咨询

2018年，东院门诊部共开展大小义诊20余场，除在门诊大厅的常规义诊活动外，还积极与周边街道、社区卫生服务中心、大型单位（广州港集团、广东航海学院等）联合举办大型义诊活动，义诊现场还提供免费B超、肺功能通气、血糖、血压等服务，此外，凡通过义诊现场开具的各类处方、检查及检验项目单，均能到中山一院东院享受到免除诊查费的权益（价值30元）。义诊服务体现了医生仁心仁术的大爱精神，让黄埔周边群众切切实实地感受到东院医务人员的优质服务和公益大爱！

家庭医生在线（www.familydoctor.com.cn）原创内容，未经授权不得转载，违者必究，内容合作请联系：020-37617238