这家医院30余年踏实耕耘 实现从小门诊到大型三甲医院的跨越！

2017年11月21-24日，由国家中医药局管理局医改办主办的中医药系统现代医院管理制度培训班在广州召开，总结推广广东省中医院在现代医院管理方面的经验做法。国家中医药管理局副局长马建中，国家中医药管理局医政司副司长及相关负责人，各省（区、市）中医药管理部门负责人，各省（区、市）所有省级中医医院和公立医院综合改革国家级示范城市辖区内的三级公立中医院主要负责人等人员参加了培训班。培训班由国家中医药管理局医政司副司长陆建伟主持。

2017年11月21-24日，中医药系统现代医院管理制度培训班在广州召开

（摄影：吴远团、孔抒帆）

国家中医药管理局马副局长首先肯定了广东省中医院数十年来的成绩，他指出，广东省中医院通过制度建设和创新发挥中医药特色优势，充分调动医务人员积极性，在探索建立现代医院管理制度方面取得了积极的进展。

国家中医药管理局副局长 马建中（摄影：吴远团、孔抒帆）

自1992年来，广东省中医院还只是一个小门诊，经过30多年的发展，现在的广东省中医院是一家医教研三位一体的大型综合性三甲中医医院，由五个院区和三个分门诊构成，编制床位3150张，员工5794人。

是什么让这家医院在数十年间发生了翻天覆地的变化？广东省中医院陈达灿院长接受了家庭医生在线的采访，他总结了广东省中医院的发展经验。

坚持医院公益性 倡导病人至上

陈院长指出，广东省中医院数十年来，坚持公立医院公益性，以社会效益和患者利益为先，坚持倡导“病人至上，员工为本，真诚关爱”的价值观。在如何服务好病患方面，医院实实在在按照国家与党中央的要求去做，让国家政策可落实落地，也让患者真正感受到政府和党对人民的关爱。

患者、医院、员工利益相统一

在坚持公立医院公益性的同时，如何才能充分调动广大医务人员的积极性，是公立医院改革的关键。“多年来，我们坚持患者、医院、员工三者利益相统一的原则，并且在国家政策允许的范围内容，积极调整员工待遇，让一线医疗员工可以更有尊严地工作与生活。”

陈达灿院长介绍，据家庭医生在线了解到，广东省中医院不以“业务收入”来衡量绩效的做法，改为以服务病人量与质来衡量绩效，这杜绝了医务人员在医疗过程中的趋利因素。

广东省中医院院长 陈达灿（摄影：吴远团、孔抒帆）

重视患者与患者意见 并形成良好风气

把“患者至上，真诚关爱”作为核心价值观，强调“病人可以没有广东省中医院，广东省中医院不能没有病人”。“开一个大处方，等于赶走一群病人；收一个红包，等于失去一群患者”，倡导“和病人发生矛盾时，主动把‘对’让给病人”。建立投诉管理制度，把“投诉”当作是病人的礼物，开展投诉分享和服务点评，让重视患者意见和建议成为风气。

坚持中医特色与疗效 培养铁杆中医人才

中医是否真的有用？中医的临床疗效如何？中医院该如何发展？什么是中医院发展的最佳模式？这是中医院行业内外共同关注和思考的问题。据了解，多年来，广东省中医院坚持“靠中医特色优势发展医院”，把“提高中医药临床疗效”作为医院的核心战略目标，加强人才培养力度，培养了一批爱中医，信中医的铁杆中医人才；建设56个名医工作室，传承大师精髓；引进多种学术流派，成立了17个中医学术流派传承工作室，推进中医思维内涵研究与诠释；“正所谓高手在人间，我们通过每年的杏林寻宝活动，也不断收集特色疗法与技术，目前已经收集各类民间特色中医疗法约300余种”。陈达灿院长介绍道。他强调，能让病人获益的各类民间传统特色疗法，医院都要有宽大的胸怀与远见，同时通过现代临床手段来规范标准，推广出去，让更多的病人受益。

据了解，广东省中医院芳村分院中医经典科，积极探索纯中医药在救治呼吸衰竭、心力衰竭、重症肺炎等急危重症中的作用，并取得了喜人的成果。医院中医参与率达到了100%，纯中医治疗率86.5%。其中，运用纯中医药治疗各种肺部感染超过600例。“纯中医的疗法加入，不仅仅能对病情急性期起到明显的治疗作用，病人的远期治疗效果也是有优势的。此外，还可免去不少检验费，抗生素药物费用等，总体下来，病人的医疗经济负担也是较低的。”广东省中医院芳村分院中医经典科主任颜芳教授介绍。

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