广州医和你诊疗中心提倡改造就诊流程 优化就医体验

“看病难、看病贵”，一句话流行了多年。如何优化医疗就诊流程、全面提升患者就诊体验？9月2日，广州市医和你诊疗中心就“如何全面提升患者体验”召开交流会，就医生多点执业、提升医疗服务质量、优化医疗就诊流程、提升患者就诊体验发出了他们的声音。

创造一个让医生多点执业的平台

如今，国家鼓励、支持医生多点执业，优秀的医生除了在公立医院工作外，还可以在更多自由的平台上发挥自己的特长，利用自己的业余时间为患者提供更优质的医疗服务。

家庭医生在线在活动现场了解到，广州医和你诊疗中心拥有10间高端诊室、2个高标准配置日间手术室、4个日间观察病房。据医和你执行董事李倩介绍，医和你不是民营医院，也不是私人诊所，而是一个开放的O2O医疗平台。

广州医和你诊疗中心

萌萌的图文知识是科普基地

据悉，医和你以微信公众平台作为科普阵地，将艰深晦涩的医学知识用可爱的图文包装起来。李倩在会上指出，科普应该是说人话，让任何一个医学小白都能搞懂医学知识，能让患者在诊前就对自己的疾病有基本的了解。据她介绍，截至目前，他们发布的第一篇甲状腺结节图文科普知识阅读量已近400万，微信公众号“医和你守护甲状腺”已达十万粉丝。

医和你执行董事李倩在交流会上发言

医患之间需要一个“翻译”

据了解，“医和你”引入医生助理的角色，在患者就诊前对其进行就医引导；就诊过程中，医小助补充医患沟通的不足；就诊后，患者跟医小助保持沟通。李倩表示，医患之间，需要一个‘翻译’，于患者而言，医小助是全程健康管理师；于医生而言，医小助是解决琐事的小能手。在交流会上，一名“医和你”的现任医小助分享了她从患者到员工的亲身经历。

医和你一名医小助在交流会上分享自身经历

实行单病种、多学科治疗

在看病过程中，患者还可能面临不知道该去哪个科室的问题。李倩表示，“医和你”希望建立“单病种、多学科”的诊疗方式，当患者患有某种具体疾病时，多学科的专家团队围绕患者进行全方位的治疗，该模式有利于专家之间的优势互补，寻找最佳的治疗方法。

用日间手术解放60%的住院手术

家庭医生在线在现场了解到，医和你拥有两间配置参照三甲医院建设的日间手术室。据李倩介绍，随着微创技术的实施，快速康复理念的普及，越来越多的手术不需要住院，或住院时间非常短，日间手术能大幅度降低医院内感染的可能性，节约大量的医疗开支。

改造就诊流程 深层次提升患者就医体验

在交流会的尾声，李倩表示，医和你做的每一件小事，都是为了改造原有的就诊流程，创造一个新的、高效、简单的就诊流程。她还介绍道，目前医和你在诊前的科普、轻咨询、预约、缴费均可通过微信公众号轻松搞定；诊后随访患者则通过企业号进行。通过互联网产品，将医疗的线上与线下形成闭环，患者只需要一个手机，就能轻松解决问题，深层次提升患者就医体验。

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