梁永彤副总裁：实时咨询服务重质量

9月18日，国内首个健康O2O手机客户端——“家庭医生在线APP”在广东省保健协会张寿山执行会长、广东省健康管理学会廖振尔常务副会长，以及各大三甲医院专家、中国移动、中国联通、互联网行业知名高管及主流媒体近300人的聚焦中盛大上线。发布会现场，各大参会媒体踊跃提问，其中羊城晚报记者就在线问医生版块功能，向家庭医生在线副总裁梁永彤先生进行了提问。

（梁永彤副总裁在家庭医生在线APP发布会上回答记者提问）

羊城晚报：据刚才APP介绍里面所提及的“健康十万个为什么”，这个与市面上众多在问医生方面的APP区别有哪些呢？

梁永彤副总裁：我们与其他健康咨询类产品的区别主要在三个方面：

一是针对互联网上健康咨询质量良莠不齐，用户无法甄别的问题，邀请了1000多位三甲医院副高以上的临床专家，总结出3万多常见问题，并提供权威的解答。形成了目前互联网上最全最靠谱的常见疾病预防、治疗、饮食护理指南。目前这个产品也是互联网上唯一一个能动员上千位临床专家参与的产品。从产品形态和医疗资源上，目前业界只此一家，其他同行是没有的。

二是通过前期与百度合作，我们针对50万个百度热问，邀请副高以上职称的医学顾问把关，并组织公立医院医生对这些热门疑问进行了解答。这使得我们的医生回复，更加针对用户的热门需求，热点疑问命中率提高到95%以上。

三是实时咨询的回答质量上，我们总结为一句话：他们能做到的，我们都能做到，我们能做到的，他们未必能做到。对普通的一般性提问，目前国内各大平台的医生资源基本上用的同一个群体，这个群体的很多医生甚至在各大平台交叉提供服务，大家所能提供的服务差异不大。但对一些有一定服务质量要求，需要较高级别医生回答的问题上，我们的医疗资源有明显的优势，在数量和质量上均明显优于竞争对手。

家庭医生在线（www.familydoctor.com.cn）原创内容，未经授权不得转载，违者必究，内容合作请联系：020-37617238