包头“1·19”医生遇害案发生后,包钢医院网站首页已经换成了黑色,遇害医生朱玉飞微笑的遗像边有2支点燃的蜡烛。网友在第一时间为朱玉飞建了网上纪念馆。过去的一年多里,接连发生的暴力事件,把医患关系推上了风口浪尖。哈医大杀医案、衡阳杀医血案、天津杀医案、江西杀医未遂案……救死扶伤的医院,怎么就成了暴戾血腥之地呢?

其实,医患关系贵在“换位思考,互相理解”。换一个视角,可以让我们都是“自己人”。在疾病面前,医生和患者在同一条战线上;在暴力之下,他们都是受害者;在不合理的制度之下,他们都受到压迫;在无良的媒体宣传之下,他们都产生了偏见……太多太多的问题不能全部怪到医生身上,而是需要整个行业以及政府从根源去推动改革。

指导专家:暨南大学附属第一医院(广州华侨医院)精神心理科主任潘集阳教授

包头女医生出诊 被病患丈夫砍死

 2013年1月19日凌晨,内蒙古包钢医院急诊科接到包头市120指挥中心急救出诊电话。医院值班医生神经内科主治医师朱玉飞带领120急救队立即出诊到达现场。而后,嫌犯在其家中把朱医生杀害,目前,凶手已被警方控制。[阅读全文]

2013年1月19日凌晨1时42分,包钢医院急诊科接到包头市120指挥中心电话称:包头市昆都仑区友谊大街19号街坊五区22栋90号有一名女患者突发抽搐,请出车急救。接到指令后,该院神经内科35岁的女医生朱玉飞迅速带领120急救队赶往病人家中。

当朱玉飞医生和1名护士、两名担架工赶到李家所住的六楼敲开门后,问病人在哪里,李说在阳台。医护人员往里走时,李突然冲入厨房提了一把菜刀就向救护人员猛砍。砍人的过程中,救护人员往外跑,他抓住了朱医生,防盗门被反锁,其他人被堵在门外。当民警赶到现场破门而入时,朱医生已被砍身亡。

天津针灸医生在诊室被患者用斧头砍亡

 2012年11月29日中午1点左右,天津中医药大学第一附属医院针灸科一名医生被人用斧头砍伤致死。凶手行凶后从医院二楼跳下,随后被警方控制。[阅读全文]

29日13时许,天津中医药大学第一附属医院针灸科医生康红千在诊室被犯罪嫌疑人王某用斧头砍伤,经抢救无效死亡。一名医院护工称,事发后,现场桌子上都是脑浆,地上都是血,“听说是一斧子砍在脑袋上,太可怕了。”当天下午1点半左右,天津警方赶到现场,并用连椅当做警戒线将现场封锁。调查取证后,警方将死者遗体运走。

行凶者曾在今年10月份患脑梗塞到医院就诊,有精神病史,砍人后跳楼受伤,已被警方控制。对事发原因,医院方面表示“莫名其妙”,此前从没有接到过相关投诉。

广东潮州男科医院院长被患者砍死

2012年11月3日中午12时,广东省潮州市男科医院发生了一起血腥惨案。犯罪嫌疑人黄某混入该院,砍死副院长宋某,砍伤一名医生和一名工作人员。这名男子行凶后当场被潮州警方抓获。[阅读全文]

死者宋某系潮州某医院副院长,49岁,河南洛阳人。被刀砍伤的邹医生32岁,系江西景德镇人。而同时受伤的柯姓工作人员则是24岁的潮州本地人。

行凶男子还交代昨日早上于潮州市潮安县杀害了自己打工工场的老板娘。至于为何在行凶后持凶器到潮州市区再行凶,这名凶犯交代称他患有前列腺炎,今年10月到该院就诊,先后花费了约3000元手术治疗及后续治疗费,但治疗效果却不好,未能治愈,老婆又吵着要跟他离婚。他曾要求医院退还治疗费,但被医院拒绝,因此怀恨在心,对医务人员产生报复心理。

患者不满治疗效果 28刀捅死医生

2012年4月28日,湖南省衡阳市三医院南院(原结核病医院)33岁的女医生陈妤娜被人连捅28刀残忍杀害。警方经过三天紧张的追逃,于2012年5月1日,将犯罪嫌疑人王运生被抓获归案。[阅读全文]

2011年6月,王运生被确诊为肺结核。2011年7月27日上午,王运生去了衡阳市三医院南院就诊,成为了陈妤娜的病人。住院期间,主治医生陈妤娜针对他病情为他制定了治疗方案。王运生担心自己的肺结核病治疗情况,反复向医生询问为什么治疗没有很好的效果。主治医生陈妤娜和科主任陈文明皆先后跟他解释,治疗肺结核的时间较长,只要配合治疗就可以。假如不配合治疗,其他药也没有效果。

王运生觉得医生和科主任是在敷衍他。并认为陈妤娜对其肺结核病的治疗不当,致使他本人身体对治疗肺结核病的药物已产生了“耐多药性”,现其肺结核病已无法治愈。此时,王运生的心理也悄悄发生了变化,对医务工作者也开始由“怨”转成了“恨”,继而萌生杀机。

哈医大一院“3·23”血案

2012年3月23日下午,哈医大一院风湿免疫科医务人员正在紧张地忙碌着,这时,一名男子突然闯入医生办公室,抡起手中的刀,疯狂砍向正在埋头工作的医务人员和实习学生,大家躲避不及,一名实习学生颈部鲜血喷涌。[阅读全文]

据院方介绍,死者名叫王浩,男,今年28岁,内蒙古人,哈尔滨医科大学09级硕士研究生,出事前刚刚收到香港中文大学博士录取通知书。

经初步审理,犯罪嫌疑人李梦南供认,他因患强直性脊柱炎于2011年4月到哈医大一院风湿免疫科住院治疗。23日9时许,李梦南乘火车再次来到该院治疗。医生经了解得知李梦南患有肺结核,于是建议他先到哈尔滨胸科医院(专治肺结核病)检查治疗。李某某做完检查后再次回到哈医大一院,将检查结果交给医生。因治疗强直性脊柱炎会对肺部造成影响,所以医生建议他应先治好肺结核后再行治疗。李梦南认为医生不给他看病,随即心生不满。

3人发酒疯 箍颈并追打接诊医生

5月8日晚11时,浙江省浦江县籍男子洪某因左眼眼眉处出血,被朋友汤某、潘某送至中山古镇医院治疗。三人因喝酒过量导致神志不清,随后发酒疯在医院吵闹,对接诊医生箍颈并追打。[阅读全文]

据悉,5月8日晚11时许,浙江省浦江县籍男子洪某星因左眼眼眉处出血,被朋友汤某辉(男,35岁,江西新余市人)、潘某辉(南,33岁,江西省宜春市人)送至中山古镇医院治疗。挂号后,值班护士告知洪某星到一楼五官科就诊,五官科值班医生麦某检查完洪某星伤口后,根据病情告知其需缝针,并按照程序要求让其朋友到缴费处缴费,同时麦医生先对伤者进行伤口消毒。

诊治期间,患者洪某星由于酒后神志不清,不断大声质问医生为何其有伤口,是谁弄伤其等莫名其妙的问题,麦医生耐心告知要等去缴费的伤者朋友回来才能知晓,并考虑到患者醉酒说胡话,也没在意其辱骂。待患者两位朋友缴费回到五官科诊室后,也无端询问麦医生为何出现此状况,医患双方情绪激动,遂产生冲突,麦医生遭遇误解。遭遇误解后,见耐心解释无效,麦医生遂走出五官科诊室,呼叫医院保安员先行劝解三名醉酒男子,但洪某星拉拽住麦医生,并用手环箍着麦医生脖子。经保安员劝解后,洪某星终同意跟随医生到急诊室进行缝针。到了急诊室后,洪某星等三人突然情绪激动,无故追打麦医生,双方发生推扯,追至大厅挂号处,三人被保安员拦截并报警,但三人又跑至药房前继续追打麦医生,直至民警到场将他们制伏。

北大人民医院耳鼻喉科医生诊室被刺

4月13日,北京大学人民医院耳鼻喉科教授邢志敏在看病的诊室被歹徒刺伤颈部血管,行凶者在行凶后逃逸,行凶者具体动机未明。[阅读全文]

13日上午11点10分,北京大学人民医院皮肤科主任张建中在微博上发布消息称,“今天上午10:30左右,北京大学人民医院耳鼻喉科教授邢志敏在看病的诊室被歹徒刺伤。”

“当时耳鼻喉科医生紧急给伤者进行了简单包扎,护士也在跟急诊医生打电话,让他们过来抢救。”据目击者介绍,事发地点在北大人民医院门诊四楼的耳鼻喉科,事发之后,围观的医生和患者很多,事发不久警察赶到到场并封锁现场,而医院其他科室运行正常。据了解,被刺伤的医生叫邢志敏(女),为北京大学人民医院耳鼻喉科教授。毕业于中山医科大学医疗系,毕业后一直从事耳鼻咽喉临床工作,专长鼻部疾病的诊治,参加鼻部手术千余例,对变应性鼻炎的发病、诊治有一定研究。

江西一男子杀医未遂

江西彭泽县农民欧阳升华因到医院做B超检查后仍感觉身体不适,便以为是做B超的医生所致,竟持刀欲将医生杀死。[阅读全文]

近日,彭泽县人民法院一审以故意杀人罪(未遂)判处欧阳升华有期徒刑一年六个月。

2012年3月14日,家住彭泽县马当镇的农民欧阳升华因身体不适到县人民医院做B超检查。检查结束后,欧阳升华仍感觉身体不舒服,便以为是为其做B超的医生吕某所致。第二天上午9时许,欧阳升华携带一把水果刀来到吕某办公室朝其刺去,在吕某的奋力反抗和现场人员的解救下,欧阳升华的刺杀行为未能得逞。后经法医鉴定,吕某的伤情为轻微伤丙级。

如果加害者是你的家人……

“当时我和我爷爷来哈医大看病。我感觉大夫好像是在麻烦我。之后感觉脑袋一热,就把大夫给杀了。”哈医大一院“3·23”血案发生一周之际,嫌犯李梦南这么解释为什么要刺杀医生。[阅读全文]

事发之后,李梦南的叔叔李春明认为,法院没有足够考量李梦南案发后的自首情节和采纳医院也存在过错的意见。如今,医患之间的间隙真的那么大吗?为什么杀医血案频发?是加害者的错亦是医生的错?

潘集阳教授:作为医生,我们理解,现今的中国,各行各业都充斥着仇恨的情绪,医患冲突不过是其中的一个缩影。我们也理解,生病的人尤其脆弱,他们渴望哪怕一丁点的情感温暖和经济帮助,然而就是这一丁点,在这个社会是如此奢求。很多病人举债而疾病不愈,很多病人遭到亲人的冷漠和抛弃,很多病人面对失业后的经济窘迫,很多病人看到社会大众的歧视和欺压,这一丁点温暖,在最后寄希望于医生而不得时,就化成了对医生的仇恨。当杀医事情已经发生时,我们在对待被杀医生不该一味称好,对患者亦不该一味袒护包庇,需站在公正的角度去看待,寻求事实的真相。

如果被杀的医生是你的亲人……

1月17日,朱玉飞的父亲因为女儿的工作太忙,顾不上给孩子准备过年的新衣,他就给朱玉飞的儿子买了新衣服,准备让孩子试试,可在朱玉飞家等到晚上8点,都没等到朱玉飞下班。1月19日凌晨1时42分,老人却等来了女儿被害的消息。[阅读全文]

得知朱玉飞出事后,全家人一直都无法相信,这么年轻的妻子、这么漂亮的妈妈、这么善良的女儿就这样没有了。

潘集阳教授:当我看到此杀医血案发生后,我内心无比悲痛,一个10年来尽忠职守的好医生就这样离我们而去,我们应该怎样去看待医生?潘集阳教授表示,尽管患者可能有很多委屈,但我们应该明白,我们所受的委屈,很多并非直接来自医生,而是社会和医疗制度。在港澳和西方发达国家,很多医生也遭遇过因医疗纠纷带来的民事诉讼,但为什么不会发生“医闹”?潘集阳教授解释,因为他们有相关的法律程序,保险制度比较成熟。改革开放以来,我们许多大医院的医疗设备和医疗技术已经与世界接轨了,但我们的医疗制度、管理制度,还有待改进。目前如果国内持续没有一个有力的措施去保护医生,那么这个职业会面临一个前所未有的挑战,最后受害的不只是医生或是患者,那将是一个民族。但愿我们的国民,不管是医生还是患者能多一点相互理解,相互体谅,多换位思考。

如果你是一名旁观者……

接连发生的暴力事件受害者都是医生,我作为一个旁观者:是不是所有医生都是错的呢?遇害的医生真的就是死有余辜吗?这种医患关系是代表整个社会还是个案呢?[阅读全文]

根据国内某知名网站一个6161人参与的杀医血案调查里,4018人对此表示“高兴”。有人认为,凶手是一个缺乏理智刚满18岁的青少年,一时兴起冲动行凶,并不能普遍说明当今的医患关系,也有人认为,此案只是医患关系日趋紧张的一个缩影,而有人认为,那些表示“高兴”看热闹的人缺乏基本的人性和人文情怀。

潘集阳教授:医患关系的紧张,有众多社会性、体制性的原因。其次是医疗行业产业化陷入了体制性僵局。数十年下来,医院在管理体制上存在太多问题。在国内好的专家几乎全部集中在国内的三甲医院,而看病的患者,也就集中在三甲医院,相反的社区医院和乡镇医院常常是门可罗雀。而所有的这些都不是医生本人可以解决的,他们能做的就只能是加强与患者的沟通。

换位思考,互相理解

在疾病面前,医生和患者在同一条战线上。在很多时候医生和患者也都是一个群体。在暴力之下,他们都是受害者;在不合理的制度之下,他们都受到压迫;在无良的媒体宣传之下,他们都产生了偏见;而在法律面前,他们都是平等的公民。[阅读全文]

异位而处,医生对他们来说也只是一份谋生的职业,如果换做自己是不是可以做到一年365天,每日微笑服务?

潘集阳教授告诉家庭医生在线编辑,很多三甲医院的医生,在上班时,为了看完当日挂号的病人,即便是每个患者仅用2分钟,他们也可能会忙得无法喝水、甚至不能上厕所。太多太多的问题不能全部怪到医生身上,整个行业要反思,政府要推动改革,医院的管理者、经营者也应当反思历史延续下来的传统,这也是我们为什么要医改、要大力促进新医改!最重要的,还是要对现行的医疗体制动大手术,真正实现公共医疗资源的公平合理分配。

一起来 传递医患正能量

1.fuyang7878:讲讲我遇到的好医生

随着医患纠纷多次曝光,人们似乎对医生有些谈医色变,医生这个神圣的职业真的有些变味了。然而能出污泥而不染的,则是大家爱戴和尊敬的好医生。下面我就来讲讲我遇到的好医生。他叫骆洪道,是位浙江省名中医……[详细]

2.晰晰12:享受医院开展的免费孕妇课程

孕期过了一半时间左右啦。因为已经在医院建档,并且打算在那里分娩,所以都会定期去检查的。所以上个月和这个月医院开展的免费孕妇课程我都有机会参与啦。提个建议哈,像这种课程的话,我觉着最好安排在周末上比较好……[详细]

3.程程妈:可亲可敬的乡村医生

我经常接触到的就是乡村医生,在他们身上我找到了很多可贵的品质,所以我一定要在这里表达对他们的尊敬,让更多的人可以了解和支持他们。央视现在正在举办寻找乡村最美医生,让很多人感受到了乡村医生的美……[详细]

4.lulu878:一则新闻引发身边的感动

相互理解,相互尊重,互相换位思考是重要的。让我想到了去年冬天,天气寒冷lulu咳嗽发烧。到医院求诊,这天来求诊的病人特多。病房、楼道里的白衣天使忙绿着,她们大部分都很年轻,也很可爱……[详细]

5.小米妮 :暖人心怀好医生

说句实话,我不喜欢医院,我也不喜欢和医院打交道。我很害怕看到病人的痛苦表情,还有医护人员带着口罩的样子。人有旦夕祸福,父亲秋天的时候竟然突然失明了,当他眼睛完全看不到的时候才告诉了我……[[详细]

6.乐乐1234:医患互相理解 共同释放正能量

医生有三大法宝,语言、药物、手术刀。在他看来,良好的沟通、充分的叙述是最佳的治疗。我们患者理解医生的职业,天天面对死亡,面对手术,面对压力,面对形形色色的患者,其实,真的很不容易……[详细]

7.锅盖gg:这才是医生的眼神

当人们在观望时,他们却忘我地奔向最前方;他们的眼神纪录着读秒,饱含着责任……[详细]

8.bed:感谢热情接待我的护士站的姑娘们

我五一期间感到胸部疼痛不适,门诊一位心内科专家检查了我的病情后,建议我住院治疗。映入我眼帘的是清洁的楼道、舒适病房,井然有序的护士站及宾宾有礼热情接待的护士给我一种温馨的感觉……[详细]

网友手札

热心的网友老羊给家庭医生在线发来了自己的一些看法,这位50多岁的阿伯对杀人者十分愤慨。老羊说,其实这些杀医生的人非常懦弱和愚昧,他并没有胆量去面对位居高层的官僚,也无力面对置他们于水火的大环境(如医疗体制等),更没有胆量去对付罪恶,只好用罪恶的手段对医生这样的知识分子群体发泄。连谁是敌友都搞不清楚!

首先,每个社会都是健康人去“养”生病的人,年轻人养老年人,每个人都应有健康保险,哪怕是基础的医保,这是人生存的基本条件!得了大病就被逼卖房卖地,惨不忍睹,其实人人都知道医学不能解决所有疾病问题,但是一贫如洗的现实难接受,从这点意义上我同情病人!

但有些媒体记者不负责任,推波助澜,鼓动病人和医生医院冲突,为了一点发行小利置公理于不顾,可恶。什么“病人入院是还能自己走,为何就死在医院了?”。医学挽救不了所有患者,人必有一死,人最后能死在医院也是一种社会文明的表现。

推行全民保险才是出路!保证政府对医院和医保的投入,给医生和患者必要的利益和社会安全感,医患和谐,医学良性进步和发展,才会有更高质量的医疗和医疗服务,就这么简单。

大家看法

大家对当今医患关系的看法:

紧张 不和谐 过度渲染 太复杂 欠沟通 理解万岁

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制作

编辑:徐蓓蓓 严毓芳 颜健龙/监制:邹莲